成功营销人员十大秘诀

来源: 中国经贸·胡纲编辑： 2006/07/27 17:13:41　　字体：大小

　　我国经过二十多年市场化进程，已呈现出具有中国特色的市场经济环境，在国际化市场比拼的今天，我国从事营销工作的人员正逐渐感受到市场竞争的魅力和市场挑战所带来的愈来愈大的压力。

　　对于普通人而言，性格将决定命运，这一点，对急欲迈向成功的销售人员更是极其关键。下面列举帮助本土营销人员走向成功的十条诀窍。

　　1、对销售工作充满极大热情

　　这是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因其他事件或情况导致情绪不佳，但与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情及易于沟通，乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

　　2、抓住一切机会进行销售

　　销售地点不应仅局限在售点或会议室，销售的机会也不会单单出现在正式会晤时，应该在更广阔的时间和空间从事销售活动，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切可能遇到机会的场合。

　　3、做自己时间的主人

　　公文包要随身携带，名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。要做到今日事今日毕，尽量充分利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。和客户约谈及签订订单或合同一定要准时，最好提前5 - 10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。

　　4、把自己当成顾客的顾问

　　销售人员的目的是售出商品，售出商品最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。你应该努力掌握所从事领域的最新资讯和趋势，逐渐在职业方面变得更专业，受到顾客更大的尊敬和信任，这样，你得到成功的机会也将更多。

　　5、真诚地倾听顾客的声音

　　在不了解顾客的真实想法和顾客对产品或服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚地提出利于引导顾客表明要求和愿望的问题，并对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

　　6、相信自己的产品或服务总有顾客中意的理由

　　要对自己的产品或服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场，说明产品或服务适合顾客的理由，所做出的断言应与产品或服务的情况保持一致。

　　7、成为产品或服务的真正内行

　　这样，你就能够对疑问和异议做出适当的回答，将不同的看法和疑问转移到产品或服务对顾客的切实利益点上来，并达成交易。

　　8、千万不要催促顾客购买

　　切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或乐于向你咨询，就已表明顾客对你的产品或服务产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，通过自己的专业和服务努力促成顾客的消费行为。

　　9、顾客的最大满意比销售合同重要

　　要深刻认识到顾客的满意才是你销售工作最大的价值，而不仅仅只是简单地将商品售出。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的销售机会，顾客以后再买东西时仍会找到你，或为你介绍其他客户或业务。

　　10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度

　　销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销售活动，来自与顾客无数次的沟通，要不断以谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。

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