第一节漫漫管理启蒙路

　　人类管理活动从有人类起就是围绕着“一个人对一群人管理”开始的，围绕着这个“一个人对一群人管理”的课题，人类的管理经历了如下的沿革或变革。

　　一、原始社会

　　在原始社会一个人对一群人的管理，以部落首领为核心的一个人对一群人的管理，这似乎没有任何理由，就是一种自然现象，脱胎于动物的群居现象。有关于生命界的群居现象，无论是爬行动物还是哺乳动物，无论是飞禽类还昆虫类普遍存在的现象，尤其是象蚂蚁、蜜蜂的那种近乎完美管理和分工，至今还是一个不能完全解开的迷。

　　但无论是人类的部落现象还是动物的群居现象，都是了种族或群体能最大限度地获得食物和良种繁衍，一方面通过集体的活动最大限制地获得生存空间和食物资源，另一方面通过自我的竞争，达到优胜劣汰，良种繁衍的效果。

　　人类社会最原始的管理来自动物界，其实就是最直接的自然现象，但是由于又具有动物所有没有的精神现象，所以原始的管理开始以对自然现象盲目的崇拜和图腾为精神基础，这个时候人类处于多神阶段。

　　图腾和崇拜基于人对自我、对大自然的无知而产生的臆想或联想，同时也成为了人类自我管理的精神力量和工具。

　　确切地讲没有人类原始的图腾和崇拜，也就没有人类以后的发展。

　　归纳：

　　原始社会：

　　1、生产资料：原始社会生产力极端不发达，只有简单使用原始的工具，如石器和棍棒等。

　　2、生产方式：采摘或捕猎，受生产工具的限制，只是采摘或猎取现成的果实和成果，包括植物的身体或动物的身体。

　　3、维系部落的力量或工具：

　　a、自然的血缘或种族，这是人类社会得以存在的基础的基础，也是人类社会的起点。

　　b、对强者的绝对服从，这是从动物种群中沿革而来的自然的法则。

　　c、个体的力量弱小，不能保证自身生存的起码的食物和安全的需求。

　　d、性，性是所有动物种群永恒的主题，也是保证种族优胜劣汰，良种繁衍的利器。以母系社会为特征的原始社会，就是母性来选择可以交配的雄性，伴随着也有雄性动物的竞争和决斗，应该说这是一种自然的进步或进化，但无论是从母系还是父系社会都是源自自然。

　　e、对多神的崇拜、图腾宗教现象，并借对神的崇拜、图腾使弱小者服从强者或部落的需求，但处于从属和补充地位。

　　4、动因或目的：生存空间的最大化、食物资源的最大化、安全的最大化、良种繁衍。

　　严格意义上讲原始社会还不存在什么管理，或者说管理还得于一种蒙昧状态，人类主要还是依靠原始的自然力量为主崇拜与图腾为辅的方式行使着自我的管理。宗教现象是作为人与动物相区别的一点点进化，就需要有如此复杂的内涵。

　　在这一阶段人与动物最大的区别就是人类创造了神，这是人特有的，动物所没有的，虽然神在这一阶段处于从属和补充地位，但却成为人类社会以后的发展和自我管理主要工具和力量。

　　二、奴隶社会

　　奴隶社会，一个人对一群人的管理最典型的就是奴隶主对奴隶的管理，是以刀枪、枷锁、自由买卖、任意杀戮为基础的。虽然说奴隶社会是人类进入文明社会的开端，但文明的开始却是以牺牲一群的做人的尊严与权利换取一个人（一小部分人）的文明，这就是人类社会开始的文明，文明的标志就是人类从部落走向国家结果，而世袭制是人类社会从部落走向国家的直接动因，也就是说人类社会走到以血缘为中心把人分成“人”和“非人”，奴隶社会的管理根本的特征就是“人”对 “非人”的管理，其实也就否定人奴隶的精神世界的存在，不允许奴隶有自己的精神世界。为了维护这种以血缘为中心的国家统治，除了对酷刑峻法外，在对神或天的崇拜的基础上高唱“君权神授”、“君权天授”，制度是这一阶段司法制度普遍的特征就是天罚和神判，也就是说人类社会已经能系统地运用鬼、神的力量（对神的崇拜、对鬼的恐惧）来进行自我管理，人类对神和天由盲目的崇拜到了理性的崇拜阶段。

　　归纳：

　　1、生产资料：生产工具的奴隶化和金属化，奴隶成为会说话的生产工具与先进的铜器、铁器的工具的大量使用，是奴隶社会最典型的特征，此时人类进入农耕社会。

　　2、生产方式：种植、养殖为最高形式，原始的采摘或捕猎继续大量存在。

　　3、维护奴隶主对奴隶统治的工具和力量：

　　a、奴隶不是人，剥夺奴隶的人格，不承认奴隶的精神地位。

　　b、暴力与专制，表现为：绳捆索绑、枷锁、镣铐、自由买卖、任意杀戮。

　　c、对天、神的理性崇拜主要是为了协调奴隶主阶层内部的关系，而非主要针对奴隶，因为奴隶非人也就没有信仰的必要和意义。最典型的表现是在中国古代奴隶社会表现为“礼不下庶人，刑不上大夫”，“礼”开始不是为奴隶制定的，而是为奴隶主制定的。

　　d、奴隶自发或小规模的反抗和破坏都不足以影响或推翻现行的制度和统治，一是因为武器简单和落后，生产力落后。即使获得自由的奴隶也难以独立生存，何况社会环境根本不允许奴隶的自由存在，也就是说奴隶的破坏和反抗只有具备了相当的威慑力才会从根本上动摇或推翻现行的统治制度。

　　奴隶主对奴隶的管理是建立在对奴隶的直接的赤裸裸的人身控制上，奴隶就是会说话的工具，是最有生产力的动物。

　　4、动因或目的：为了一个血族的生存空间的最大化、资源的最大化、利益的最大化、安全的最大化而牺牲天下所有人的利益，不惜剥夺奴隶的人格。

　　奴隶主对奴隶直接的人身控制为主，利益控制为辅是奴隶社会的最基本的特征。

　　三、封建社会

　　封建社会，一个人对一群人的管理主要表现为地主对农民的管理。典型的特征是以土地或地租的形式对农民实现利益的控制，地主与农民形成依附关系而非人身的直接控制和被控制关系，这也就是人类社会在文明的进程中又一大进步。

　　人类进入封建社会是人类生产力得到极大解放的结果，是对奴隶人格上的解放的结果，加上开始和开发，土地资源得到了极大的丰富。此时人类已经完成了三次大分工，农业与畜牧业、手工业、商业的分工。

　　人类奴隶社会向封建社会进化的直接动因，是生产工具的武器化，随着铜铁器工具的普及，任何的生产工具都可能随时转化成为反抗的武器和破坏的工具，在这种背景下，一个奴隶主对一群奴隶直接的人身控制方式已经变为不现实了。

　　“哪里有压迫，哪里就有反抗。”这是人类亘古不变的真理，历史上奴隶反抗奴隶的统治的起义从未间断过，有史记载的世界上第一次大规模奴隶起义姓公元前 1750年的埃及，历史上最大的奴隶起义是公元前75年发生在罗马的斯巴达克起义，在中国从春秋开始持续近二百年的奴隶起义，彻底动摇了奴隶制存在的基础，新兴的地主阶级利用奴隶的反抗和起义夺取政权，建立封建政权。

　　在中国公元前481年齐国的政权实际被地主势力田氏掌握，公元前453年，韩、赵、魏三家瓜分了晋国，各自建立自己的政权，此后秦、楚、燕各国都相继建立了地主政权，标志中国的历史进入了封建社会。

　　1、生产资料：丰富的土地资源、手工业发达导致生产工具更新，农民在人格上获得自由，

　　2、生产方式：农耕、畜牧、养殖、手工业、商业（尤其是金属货币的使用为商品的生为和流通创造了极为便利的条件）

　　3、地主维护对农民管理的工具或力量

　　a、土地、地租、赋税、劳役、兵役，农民可以自由在地主的土地上耕种，是封建社会典型的社会特征，向地主交纳地租，向国家承担赋税、劳役、兵役等。

　　b、宗法或宗教、专制独裁、等级特权，在中国是以儒家思想为核心的纲、常、礼、法精神枷锁实现对农民进行长达二千多年的统治，而在西方在中世纪教会利用神学和经院哲学对农民进行长达一千年的宗教统治，就是利用宗法与宗教对农民进行精神上的统治，继续宣扬“君权天（神）授”，中国是抽象的天，西方则是具体的神。但是专制主义、等级特权制度是中西方封建社会共同的特征。

　　c、成文法，大量制定成文法或认可习惯法，以明确的法律规定来规范地主及农民自身或相互间的关系。

　　d、残酷的刑罚，在任何社会都必不可少的，在封建社会统治阶级为了维护其统治对胆敢反抗或破坏统治关系的，都施以极其残酷的肉刑，在中国有笞、杖、徒、流、死，同时还有砍头、车裂、凌迟、腰斩等等，西方中世纪的神明裁判也是极其残酷，把人烧死、钉死在十字架上是常有的刑罚。

　　4、动因或目的：封建社会核心就是地位，地位高于一切，有了地位就有了一切。所以导致宗教的、宗教的思想和由此产生的等级特权高于一切，超越一切的利益关系。统治阶级利用其地位优势对农民进行思想和精神控制，达到维护其永久统治的目的。

　　由于生产力的发展，农民在生产方式上获得了相对的自由，使农民在利益上摆脱地主的控制成为了可能，因此统治阶级为维护其统治就必须强化对农民的精神控制，宗法和宗教是维护其等级特权地位的最有效的手段。

　　统治阶级为了维护其对农民天长地久的统治地位，就必然要利用超越于利益关系手段宗法思想宗教思想来对农民进行残酷的统治和剥削，刑法的残酷正是基于维护永久统治地位的需要。

　　思想或精神控制为主，利益控制为辅是封建社会的基本特征，在这种状况下如果没有彻底的思想革命，彻底摧毁封建的精神枷锁是不可能打破这种看似牢不可破的关系的，政权的更迭也仅仅是换汤不换药的革命。

　　所以科学也只有科学才能承担起封建社会的掘墓人的使命。

　　四、资本主义社会

　　资产阶级革命是以科学思想和技术的革命直接为导火索，引发了为一场声势浩大资产阶级革命运动的。在人类历史上，起源于意大利，繁盛于整个欧洲的14至16世纪的文化复兴运动，是人类社会发展史上空前的转折点。

　　文艺复兴的社会基础是商品经济已经高度发达，并足以产生独立资本家阶层和商业资本，商业资本的力量和独立的资本家阶层必然呼唤和孕育着彻底摧毁封建制度的资产阶级革命。但是新生的力量正如刚刚出生的婴儿一样，不具备这种能引发思想革命的爆炸式的能量，因而必然经历一场由科学的思想和技术来点燃思想的革命。

　　一、 中国人发明造纸术纸和印刷术传到欧洲，这是文艺复兴运动的技术基础，这才使得新思想的广泛传播成为可能。

　　二、哥白尼发表了《天体运行论》，彻底动摇了经院哲学和宗教神学思想的思想根基。

　　三、找到或创造出可以与中世纪文化相抗衡文化，由于中世纪社会对人们思想禁锢，要想创造新的文化，几乎是不可能的事，所以借用历史的文化来反对中世纪文化似乎也成为了必然。

　　而古罗马的文化与中世纪的文化相比所显现出来光彩，促使新兴的资产阶级利用古代文化作为反对封建教会的思想武器。

　　四、人格和人性的解决成为普遍和势不可挡的力量，人从奴性走向自由。

　　文艺复兴运动肯定人注重人要求把人、人性从宗教束缚中解放出来，是人类历史上巨大的进步，并由此推进了宗教改革，并促进了控近代自然科学的产生。文艺复兴运动是资产阶级革命的前夜。发生在法国大革命前的启蒙运动又对资产阶级革命产生十分巨大的影响，在这个时期天赋人权、社会契约论、三权分立思想的得以确立并产生爆炸式的影响，引发了英国的资产阶级革命（光荣革命），并于1668年取得最终的胜利；1789年7月14日，群众攻占象征着封建专制统治的巴士底监狱，法国大革命由此爆发，随后建立起了资产阶级政权。1776年7月14日，美国通过《独立宣言》，美利志坚合众国由此诞生。

　　资产阶级革命的成功是从思想大革命开始的，资产阶级在取得政权后，现代狭义上管理才得以真正的诞生，第一次技术革命的进步孕育了泰勒为代表的科学管理思想，第二次、第三技术革命催生了德鲁克现代管理思想，管理学也得以成为一门真正的科学。

　　在资本主义社会，一个人管理一群人就是一个资本家管理一群工人，这就是我们现在所说的管理真正的起点。上面三阶段列举的生产资料、生产方式、资本家维护对工人管理的工具或力量、动因或目的，已经无法用简短的语言来表述了。

　　资本主义社会赖存在和发展的基础，就是资产阶级法制三原则：法律面前人人平等、私有财产神圣不可侵犯、三权分立，这三原则的思想和精神贯穿在是政治、经济、国家管理、企业管理的方方面面。

　　但是现实的发展过程中，资本家处理与工人的关系中呈现出来的状况，与人类管理沿革的历史的进程表现出惊人的相似，都是人类从本性到人性的过程。

　　第二节从科学管理到现代管理

　　一、科学管理

　　在第二章第一到四部分仅仅的人类管理科学的启蒙阶段，也有人称其为人类早期管理，管理真正作为一门科学诞生于19世纪末20世纪初，杰出的代表人物有被誉为“科学管理之父”的弗雷德里克。温斯洛。泰勒（1856－1915），代表作有：1895年发表的《计件工资》、1903发表的《工厂管理》、 1912年发表的《科学管理原理》等。泰勒自己当工人时，遇到这样的问题：雇主实施计件工资后，因提高了生产效率而降低计件工资，同时增加利润分配制度来弥补计件工资的损失，但是工人就是不愿意多干活。泰勒对管理的兴趣和思考由此引发的。泰勒对科学管理的探索有3个最著名的实验：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验、金属切削实验。

　　科学管理的基本出发点是把假定工人是“经济人”，只关心自己的货币或经济利益。

　　科学管理两个基本原理，作业研究原理和时间研究管理，前者包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的；后者是指在动作分解和作业分析的基础上，观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑满足生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间，为标准作业方法制定的作业时间，以确定工人一天的劳动定额。

　　科学管理管理四项任务：

　　一、对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。

　　二、科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。

　　三、与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。

　　四、资方与工人间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变几乎将所有工作或职责都推到工人们身上的管理方法。

　　科学管理的基本内容：一、作业管理：包括制定科学的工作方法，制定培训工人的科学方法，实行激励性报酬制度。

　　二、组织管理：把计划职能与执行职能分开，改变凭经验工作的方法而代之以科学的工作方法，以确保管理任务的完成，职能工长制（职能管理员）制度和企业高级管理者只保留对例外事件的处理权的例外原则。

　　另外与泰勒同时代的人还有很多，重要的有卡尔。乔治。巴思、享利。劳伦斯。甘特、弗兰克。吉尔布雷思和莉莲。吉尔布雷思、哈林顿。爱默森、卢埃林。库克等等。

　　科学管理是人类管理思想发展史上的一个高峰，同时也人类历史上第一次管理思想的大综合，是管理成为科学的一次质的飞跃，是人类社会发展过程中完善自我管理的一个里程碑。但科学管理仅仅是从“人服从机器”到“把人当作机器”的飞跃。

　　二、现代管理理论

　　现代管理理论是二次世界大战后一直到20世纪80年代初整个历史阶段形成的西方管理理论。

　　彼得。德鲁克一个现代管理学的奠基人，是公认的现代管理之父。1954年11月6日，彼得。德鲁克的《管理的实践》一书出版，标志着管理学作为一门学科的诞生，其代表作有：《管理的实践》、《卓有成效和管理者》、《旁观者》、《二十一世纪的管理挑战》等。有关彼得。德鲁克对人类的贡献，笔者在《彼得。德鲁克的思想+杰克。韦尔奇的实践≠中国式的管理》一文中进行了归纳，彼得。德鲁克老先生一生都在做的一件事就是：把人格赋予机构，首先是赋予企业。把人格赋予机构，全部的含义就是：人+技术+机器=人，反命题就是人不能因为有了财富、有了技术、有了先进的机器就不是人了，这也就是彼得。德鲁克先生的思想最神圣的部分，也是他的著作可以被称作“管理圣经”的精髓部分。该核心的思想在其代表作《管理的实践》与《卓有成效和管理者》都有体现，从《管理的实践》的管理的本质、管理企业、管理管理者、管理的结构、管理员工和工作等及《卓有成效和管理者》的卓有成效是可以学会的、掌握自己的时间、我能贡献什么，如何发挥人的长处，要事优先、决策的要素、有效的决策等篇章无一不在演绎着这充满智慧光芒的思想。

　　现代管理已经把人当作独立于机器的人，强调人与机器的人性化的和谐与统一，但仍属于管理的江河阶段，认识了水的河流性，但尚未上升到水的海洋性。因而管理思想与理论呈现出与大自然的河流一样的错综复杂。

　　二次世界大战后，人类在科学技术飞速发展以及经济突飞猛进的发展，导致整个世界的格局发生了重要的变化。尤其是核能的开发和利用，计算机的诞生、应用及发展，新材料的不断发现和应用，加之空间技术和生物工程应用和发展，给人类的生产和生活方式带来了革命性变化。

　　企业规模巨型化、垄断企业的混合化、大中小企业的协作化、企业股份高度分散分散化、国际化等特点，为管理科学提供了更为广阔的研究空间。

　　系统论、信息论、控制论、耗散结构理、协同论、突变理论为现代管理科学的科学研究提供了方法论。

　　新的思想和流派层出不穷，诸如：管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派、数量管理科学学派、经验主义学派、计算机管理学派等等，管理学说、竞争战略学说、领导学说、学习型组织理论、质量管理双子星座、企业再造理论、6σ理论等等。

　　回顾近一百来人类对管理科学的探索，其中精髓的有：人际关系学派时期、霍桑试验、马洛斯的需求层次论、XY理论、Z理论、激励理论（双因素理论）、成就需求论、挫折理论、亚当斯公平理论、授权理论、期望值理论、权变理论、系统理论、组织行为学、行为科学应用等等。

　　日新月异的管理世界已经让人眼花缭乱，各种流派异彩纷呈，使管理科学的主流从行为科学逐步演变为现代管理理论的丛林、森林，知识和信息的爆炸使管理科学逐步沦为学问家的学问了。

　　如此管理学就成了美国威尔。杜兰特著的《哲学的故事》中的“哲学”了，此书的再版前言中有一段话是这么一段话：“而哲学这门一度把所有学科汇集在它的大蠹之下为这个世界树立一个井井有条的形象，并绘出一幅诱人的善的图景的学问，曾几何时已经没有勇气再去承担协调如此艰巨任务的重负，而是从所有的这些为真理而战的沙场上退避三舍，躲进深奥、狭窄的小胡同里，小心翼翼地回避起人世的问题和责任来了。”管理科学如此继续这样下去就势必会沦为和哲学同样的下场，哲学都躲起来，如果管理学再躲起来，这意味着什幺，意味着人类的活动都成了没思想的活动，这也许是人类正在面临或将要面临的最恐怖最可怕的问题。

　　也许问题远没有这么严重，回到管理实践中来，撂开所有的管理思想、理论、学说和流派，看一下管理在实践中的演变。

　　第三节人类管理实践中的“返祖现象”

　　我们回顾一下自从人类发明了蒸汽机后的人类在管理实践经历了如下几个阶段：

　　一、强迫工人服从机器阶段，鞭子、皮鞋、棍棒成为了工厂主管理工人的主要手段，通过圈地运动把工人强行赶出土、赶进工厂，然后用用高压手段、强迫工人从事高强度、低报酬的劳动，纺织工厂的凶狠工头、码头的流氓、矿山的打手、唯利是图的老板与一个个无奈和痛苦中的工人，就是人类现代文明大旗下管理最初的画面和场景，工人一次次反抗和斗争、破坏、消极怠工乃至工人一次比一次声势浩大的罢工，泰勒的科学管理就是在这样画面和场景下产生的。

　　二、独裁专制加利诱阶段，威胁不行就改利诱。通过改善工作环境、安全条件、提高工人工资和福利待遇、物质刺激、精神奖励等手段调动工人工作的积极性，胡罗卜加大棒。如中国华为模式，也是中国、日本、韩国等国家采用的管理模式。

　　三、丛林法则阶段，通过严厉的绩效考核通过近乎于“物竞天择、适者生存”的原始内部优胜劣汰机制，将业绩差的赶出企业，典型的有戴尔模式。

　　四、推行企业文化运动，强行推广企业“宗教”，通过刻意培训、学习、让员工心甘情愿地为企业主卖命，这是自动化流水机器化大生产下的模式，典型的有杰克。韦尔奇模式。

　　这是人类进入机器化生产以后出现的几种典型的管理模式，从野蛮到文明、利益到文化、从人服从机器到机器服从人，从服从独裁者的意志到服从市场、服从顾客等等。这与人类管理的历史沿革中的几个阶段是极为的相似，明显存在管理上的“返祖现象”，这也说明人类从野蛮到文明的过程是个循环往复的过程，并总是表现为“非人”到“人”的过程，在人类没有涉猎到的新的生存空间、利益空间、技术领域，人类首先表现出来的是“非人性”的一面。当然在此过程中，第四种模式是到目前为止最高级的模式。

　　五、互联网时代传统的管理思想将面临前所未有的挑战。

　　集人类管理实践大成者杰克。韦尔奇先生的杰克。韦尔奇模式，是以现代管理之父彼得。德鲁克管理思想为基础成功的实践模式。但是这种模式是依据高度自动化、集成化、自动化机器大生产的条件下，回归到以人为本，以管理人达到管理机器的目的，这种管理模式产生的另一个深层次的原因就是基于这样一种潜在的假定：假定工人在工作中得不到应的尊重，那一个员工稍有的懈怠或故意破坏，都可能给企业带来灾难性的损失。

　　知识与技术都有两面性，能极大地促进生产的发展，也能最大限度地破坏生产，甚至在企业赖以存续的水、汽、电、动力和机器、化学原料任何的生产工具和生产资料都可能成为引发灾难的“地雷”，在这种情况下如果企业继续采用鞭子、皮鞋、棍棒、吊打等野蛮的方式管理员工，哪世界上没有一个大型工厂或企业可能长久地存在下去。

　　这就不得不回到人性上说管理，人性都有真、善、美与假、丑、恶的两面，付出真善美不一定收获真善美，这有认识上的差异和接收程度不同，而有主观上不同的反应。但付出假、丑、恶收获的一定还是假、丑、恶，奴隶起义、农民选择、工人罢工等往往对贪婪、残暴、唯利是图、利欲熏心、穷凶极恶等的对抗、反抗、复仇。人类政治的文明和管理的文明都是在这个潜规则的作用下得以发展和进化，也是人类以恶制恶的力量的平衡潜规则。

　　人类进入二十世纪后，尤其是进入了互联网时代，为人格和人性中一切真、善、美与假、丑、恶思想、情绪、感情、感受都会毫无遮拦地得以表现，人性的二重性得到充分的伸张和释放提供了可能。在这种背景人的外在一切甚至连姓名、躯体都仅仅只是代号和道具，人的思想和灵魂将主宰一切，未来的企业管理不仅仅建立在对人性和人格的尊重认可，而是对一个思想、灵魂的尊重和认可。

　　面对互联网的挑战，显然人类将面临着一场比文艺复兴运动更为强烈、更为猛烈、更伟大的思想革命。这一场思想革命也许已经开始，也许正在孕育之中，但它一定会来到，历史证明科学技术的革命必然带来思想的革命，思想的革命使先进的科学技术转化为强大的生产力和社会发展的动力。