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一个公司中出现的看似简单的管理问题,其背后往往是非常复杂的人力资源管理问题,而人力资源问题往往牵涉文化、制度与人三个层面。现就这三个方面进行一点个人意见的阐述。
文化。再优秀的公司在制度上也不可能做到天衣无缝,管理者再职业化也会带有主观性,不公平的现象无论哪一家公司都绝对存在,员工的抱怨更难以避免。但优秀的公司一般有强大的文化,借助文化的力量增强公司的吸引力和凝聚力,使员工愿为大“家”做出适度的个人让步乃至“牺牲”。文化建设是公司领导层的核心任务。
制度。优秀公司并不片面夸大文化的作用,深圳华为公司这样理解:提倡学雷锋,但决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报。一家公司应通过制度和程序的设计与优化,确保高绩效者获得高待遇。面对员工抱怨时,请思考一下,公司的薪资制度是否不甚合理?“工欲善其事,必先利其器”,好的制度、程序就是管理者的“利器”。公司人力资源部主要承担制度建设的责任。
人。文化与制度固然重要,问题是面对既定的文化与制度,管理者做什么与怎么做?管理者最紧要的是,用心做做“人”的文章,这里面就包含着领导艺术成分。相同岗位的员工拿相同的待遇,却经常性地担负不同数量和难度的任务,那些自感负荷大的员工就会感到管理者不公正,由此滋生不满情绪。 但如果管理者原本是想培养某个关键员工,并已通过沟通示意给该员工,即使面对更大压力,想必这个员工也不会有什么抱怨。
上述就是我个人对人力资源管理方面的一点浅显的认识。通过几年来人力资源的工作实践,结合我公司的实际情况,我觉得:我集团在制度上已初具雏形但还有待完善;在文化方面,已经认识到其重要性,也正努力的建设具有“大通建设”品牌的文化领域;我集团一直把“以人为本”作为公司的企业理念,倡导“公平、公正、公允”的管理原则,所以我们还要依照这样的管理理念和原则进行下去,将人力资源管理工作进行到底。
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