【摘要】 本文运用会计心理学和管理学的相关理论和原理，结合调查数据，从新的视角来解释和剖析不良会计心理，分析会计行为发生的心理动因和影响因素，探索会计心理和不良会计行为之间的关系以及解决的办法，使会计工作人员能够对自身心理有一定了解，达到自我矫治不良心理状况的目的。

　　【关键词】 会计； 心理； 心态

　　近年来，随着经济、文化、价值观等社会因素的急剧变化，人们面临的心理问题越来越突出。会计是微观经济活动中一个十分重要的管理环节。会计人员由于职业特点，其心理体验往往会以特有的方式表现出来。长期以来，相当部分的会计人员由于心理压力而产生心理障碍，而这一问题至今仍未引起社会的重视。换句话说，社会关注的更多的是会计职业的实用性和功利性——外在表现为会计职务、职称、资格证书和报酬等方面，从而忽视了会计人员的深层心理问题。

　　一、会计心理的必要性

　　社会心理学认为，社会犹如一个大舞台，每个人都在这个舞台上扮演着一个或者数个社会角色。会计也是一种社会角色，职业角色和管理角色。会计角色是由各种不同会计岗位组成的一个有机整体，于是就出现了“角色差”和角色互补的心理作用问题，如出纳、会计具有与“顾客”打交道多的特点，分泌出的礼仪和社交心理必然要浓一些；而核算会计冠有“账房先生”的雅号，工作中的抽象思维自然多一些；主管会计、会计部门领导想事的方法和视野则表现得更为全面和开拓一些。

　　在日常工作中，会计不但要面对最原始、最枯燥和最能反映单位经营状况的会计信息，干着默默无闻的工作，而且要与方方面面的人打交道，审验纷繁复杂的各类票据凭证，接受咨询，听取意见，做出处理。在这个过程中，往往是谁准许报销的喜，不给报销的怒，会计的朋友不少，冤家更多，工作中要经受内内外外的压力。会计人员主要是与人打交道的，限于职业而面临特定的人际关系群。各种压力源形成的合力，使得不少会计个体左右为难，由此极易形成双重人格或多重人格，进而导致人格异化。而这一危害的后果往往使某些会计人员心理活动及心理现象日趋频繁、复杂，因此有必要从心理学角度研究和解释会计心理现象。

　　以下是笔者通过调查获得的数据，通过以下数据可以看出当今财会人员的心理状况。本次调查采用的方法主要是问卷调查法。在查阅有关文献资料的同时，共收到有效调查问卷答案180份。会计心理研究对象是对从事财会工作人员心理活动的研究。在调查的180名财会人员中，全部具有中专以上文化程度，其中有高级职称的1人，有中级职称的25人，占13.89％，这些财会人员由于文化素质较高，所以调查数据具有较高的可信性，反映了一些值得关注的问题。

　　二、财会人员对待会计工作的心态

　　（一）财会人员对会计工作的认识

　　会计具有反映和监督两大基本职能，可是在被调查的财会人员中，竟有29.44％的人认为会计工作只是记账、算账和报账，对会计监督则认为没有必要，难以监督或可有可无；有70.56％认为会计监督很有必要。

　　对于财会人员如何积极配合审计部门开展工作的问卷是：能积极配合工作的占54.44％，而有46.03％的财会人员对审计工作采取的态度是袖手旁观，甚至有反感；审计人员到来之时，尽可能好好招待。有的财会人员因账上毛病较多，心怀鬼胎，尽力躲闪。这种不健康的心态，对于实现财会工作规范化以及反腐败都不利。

　　（二）财会人员对当前财会工作困难的认识

　　在被调查的财会人员中，认为当前财会工作困难和十分困难的占68.9％，认为困难不大或比较容易的占31.1％。

　　三、财会人员对待领导的心态

　　当前，许多单位领导人按自己的意愿评判财会工作的好坏，决定着财会人员的命运。在这种环境下，财会工作既要恪守客观公正、合理合法的原则，又在很大程度上受单位领导个人意图的支配。因此，财会人员对单位领导心态的认识，既是财会工作地位的反映，又是财会人员心理的重要组成部分。

　　领导是否支持财会工作，是财会人员做好工作的重要因素。调查表明，有79.44％的财会人员能在领导支持下开展工作，财会工作环境较为宽松，心情比较舒畅；但有20.56％的财会人员认为，单位领导不支持财会工作，感到工作不好做，心情不愉快。

　　在调查的财会人员中，能按照法规制度正确处理财会业务的占56.67％，其余接近半数按领导意图办事，其中有些人对违纪违法问题消极逃避，想办法调离工作。这种不健康的心态，对于提高财会工作水平极为不利。

　　四、会计不良心理的对策

　　笔者从组织层面，亦即从会计所在单位角度考虑如何减轻会计压力，对他们有效实施“心理疏导”。

　　（一）为会计提供宽松的工作环境

　　关心会计人员的身体和生活，不让他们背负过重的心理压力，工作任务不可定得过高。鼓励会计人员通过各种途径宣泄压力。目前，国内有一些企业专门建立了“情感发泄室”，其中放置橡皮人、沙袋等供员工发泄。

　　（二）为会计提供培训和发展机会

　　长期以来，我国会计工作处于机关体制下，机关部门关注的多是事务性的人事管理，机关部门很少关心员工培训发展和职业生涯发展等员工自身的成长。实际上，培训是培养高素质员工的重要途径，是提升企业核心竞争力的重要手段，同时，它也是有效缓解会计人员职业压力的重要方法。

　　（三）增强会计的控制感

　　使会计工作扩大化，这是指将相关工作或两个任务合并，以增加工作的多样性，使会计人员认识并发挥自己的能力，体验到自己很能干；提高工作的自主权，让会计参与决策、自主决定工作计划和工作进程并对工作结果负责。

　　（四）为会计提供社会支持

　　要关心他们、尊重他们，建立起互相支持的人际关系；部分单位已对会计推行聘任制，本着对他们负责的态度，单位应实行雇员帮助计划（很多世界著名企业都实行雇员帮助计划）。所谓帮助计划，包括个人指导、工作压力分类和应对措施、放松研究班、工作再训练、职业改变咨询、压力过大雇员的家庭支持等。要进行团队建设和企业文化建设，建立良好的企业心理环境。

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