[摘要] 信息技术高度发展的今天，每个员工都应当具有一定的“无纸化”办公能力，企业更应该注重员工信息能力的培养。员工信息素养的提高，有助于企业整体科研、生产等实力增强，带动工业化的进步。企业员工基本信息能力的培养可以从操作系统常规操作、现代办公软件、网络基础知识、硬件维护等方面入手。

　　[关键词] 信息技术 信息能力培养 企业员工 Windows Office Internet 硬件常识

　　21世纪是信息技术高度发展并且得到广泛应用的时代，信息技术深刻改变了人类的生活工作和思维方式。作为现代企业，随着经济全球化和全球信息化的发展，将面临更加激烈的市场竞争，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高，经济效益好，资源消耗低，环境污染少，人力资源得到充分发挥的新型道路。对于一个现代化企业，除了具备先进的设备、先进的自动化技术、现代管理技术等以外，每个员工都是企业的一分子，是主人，都应该学习信息技术，掌握信息技术，应用信息技术，具有一定的信息能力，去处理工作和面临的各种问题，使自己能够跟上时代前进的步伐，为实现企业的现代化贡献力量。

　　随着企业生产方式的变化，企业员工的知识结构和专业技能也随之发生了根本变化。这使得知识型员工产生了强烈的危机感，他们渴望通过培训、继续教育、外出考察、访问等形式，学习掌握基本的计算机操作技能，掌握基本的信息技术，来提升自己的综合服务能力。由于企业用于培训这部分的经费有限，没有条件使大部分员工分期分批脱产进修、考察等，不妨采用不脱产业余时间培训的方式，因地制宜，既实现多数员工得到信息能力的培养，又为企业节约资金，且不影响生产。

　　现代员工信息能力的培养不妨从这几方面入手：Windows常规操作、现代办公软件Office、Internet基础知识、硬件维护等。

　　一、Windows系统知识培训

　　无论计算机配置有多高，安装软件有多么流行，不管怎么样，都必须有操作系统的支持。操作系统是软件系统的核心，负责管理和控制计算机硬件、软件资源的运行的程序，组织计算机的工作，是用户和计算机的接口。所以，只要想使用计算机，就必须了解操作系统知识，掌握目前流行的Windows的常规操作。熟悉“我的电脑”或“资源管理器”窗口中各项功能的应用，掌握对文件或文件夹进行管理，如建立、删除、移动、复制、搜索、重命名等；掌握显示或修改文件或文件夹的属性，以保护某些文档的安全；学会常用软件的安装及删除应用程序的方法；学会对硬盘进行管理，设置磁盘共享，查看磁盘属性；掌握一种汉字录入方法；学会查杀病毒。

　　二、Office办公软件的培训

　　“无纸化”办公能力的重要体现，就是对办公软件（如Office）的掌握程度如何。建议对如下四个方面内容着重进行培训。

　　1.Word

　　快速创建、输入、保存、打开、编辑、显示文档等，灵活地对文档进行图文混排、设置项目符号、首字下沉、分栏等基本格式，使文档新颖别致；插入页眉页脚、文本框、艺术字、表格等，使文档内容丰富多彩。

　　2.Excel

　　主要培养员工快速地建立电子表格，实现数据的输入、编辑、格式化、引用、计算、制作图表等处理功能；对于企业公司的财务部门，可利用Excel来制做各种财务报表，进行数据分析及建立图表，为企业决策提供依据；对销售部门可用Excel做销售数据地图，直观反映全国各地销售业绩；管理部门人员学会建立数据透视表，可以从不同方面查看和分析纷繁复杂的数据，还可以对数据进行排序、分类汇总和筛选等数据库管理功能。

　　3.PowerPoint

　　企业员工要学会制作演示文档。当上报一份项目书，或向客户展示作品，或主持会议并介绍议题时，用PowerPoint制作出一份条理清楚、美观大方的演示文档，定会起到事半功倍的效果。掌握生成图表、公式、组织结构图、添加图像、音频等多媒体信息的方法，使演示文稿图文并茂、色彩丰富、生动形象，会具有极强的说服力、表现力和感染力。

　　4.Prontpage

　　目前制作网页的工具有很多，但Prontpage上手快，操作简捷，功能强大，易学易用，所见即所得。员工学会制作精美网页，建立企业网站，展示企业的风貌，对企业的发展有很强的推进作用。尤其是在Internet飞速发展的今天，资源共享，信息高速传播，很快使企业占尽市场的优势。

　　三、浏览网上资源，充分利用

　　在网络技术高速发展的今天，Internet是目前世界上最大最流行的网际网，连接着数亿用户，成了通信、会友、娱乐、辩论、工作甚至旅行世界的重要渠道，而且正在以一种令人难以置信的速度在发展。作为企业员工，更应该利用好Internet丰富的资源，获取、发布各种所需信息，快捷、准确，提高工作效率。

　　为了在Internet上有效快速地查找信息，企业员工应掌握一定的检索方法和技巧，如学会使用Google查询；学会上传和下载有价值的文件和其他各种信息，正确使用压缩软件，节约存储空间。Internet还提供了“网络新闻”和“BBS”，每个员工都可以对某个感兴趣的话题进行提问、回答、提出看法，也可免费发布信息，这一点对一个企业来说，既宣传了自己，又减去广告费，从一定程度上降低了生产成本，何乐而不为？

　　同时，简要地向员工介绍有关MODEM（俗称“猫”）和网卡的基本知识。

　　四、硬件维护

　　对于企业员工，最基本的硬件维护，是指对常用外设的故障诊断与日常维护，了解最基本的技术指标。

　　1.显示器LCD（液晶显示器）体积小，耗电量低，无辐射，受到越来越多企业的青睐，正在逐步代替传统耐用的CRT（阴极射线管显示器）的市场。但是LCD对空气湿度要求较苛刻，湿度太高，内部会产生结露现象，可能造成连线短路。CRT显示器，外壳上部一般都留有散热缝隙，应避免金属小针等落到电路板上造成短路引起故障。无论哪一种显示器，都要注意防潮问题，如果屏幕表面有污迹，要用专用镜面擦拭纸、干面巾纸、干绒布或沾有少许清水的软布，从中间向外轻轻擦试。不能用酒精之类的化学溶液擦拭。

　　2.打印机打印机是企业中用的最多的且又容易出故障的设备。目前的打印机主要分三种：针式、喷墨和激光打印机，打印质量、速度、噪声、价格及打印成本是衡量打印机的综合性能指标。

　　针式打印机便宜耐用，可打印各种类型纸张，还可打印多层纸，主要耗材色带价格便宜，更换也方便。打印针是经过热处理的，硬度高、脆性大、易断裂，所以要定期（一般为1～3个月）用小刷和吸尘器清理机内的灰尘和纸屑，避免油污堵塞造成断针。

　　喷墨打印机打印质量好，速度也快，主要维护对象是喷墨头。喷墨头是由很多细小的喷嘴组成，如果灰尘掉进喷嘴就会造成堵塞，所以要注意定期清洗喷头，尤其在长时间不用的情况下，至少每周通电清洗一次。

　　激光打印机打印质量更好，速度更快，但对纸张有限制，也要特别注意防潮、防尘。主要耗材是硒鼓，价格高一些，一般一个硒鼓可打印3000页～4000页A4纸。由于走纸线路十分复杂，要求打印机和纸张配合十分精密，所以一定要使用标准打印纸避免卡纸现象。

　　3.鼠标目前市场上的鼠标，按内部构造，可分为机械式、光机式、光电式等类型；根据按键数目，可分为双键、三键、多键鼠标。使用时，避免用力过度单击鼠标、摔碰、强力拉扯导线，以保护弹性开关。使用光电式鼠标注意保持感光板的清洁，避免污垢附着遮挡光线的接收。

　　4.键盘键盘是最基本的输入设备，其可靠性比较高，价格比较便宜。使用时轻击键避免按键失灵；避免液体溅入，因为大多数键盘没有防水设计。清洁键面时，可用柔软的湿布沾少许洗衣粉（不可用酒精）进行擦除，再用干净柔软的平布擦净。清洁按键夹缝时，可用吸尘器进行。

　　综上所述，每个企业员工都要进一步拓宽知识面，掌握新技术，努力培养自己的信息素养，使自己具有信息时代所要求的科学素质，站在信息技术发展和应用的前沿。企业更应该重视员工信息素养的再培训，推进企业的发展，推动我国企业信息技术的发展。