近几年来在管理学课程教学中已普遍采用了案例教学法，并收到较好的效果。但在案例教学中也遇到了不少的障碍和问题，主要表现在案例教材不规范、基础设施薄弱、教学方法单一、学生适应能力不强等方面，这些都有待于进一步的理论研究和实践探索。管理学是一门实践性、应用性很强的学科。学科的特点决定了管理学课程不能单纯采用“从理论到理论”的教学方法，而应加强贴近管理实践、具有生动性和可操作性、能系统培养学生思考和解决实际问题能力的案例教学。因此，管理学的案例教学在国内的一些高校中开始得到推广。

　　1、关于案例教学

　　案例教学最早起于美国，最先被用于法学界和医学界，后被引入管理学、经济学以及其他一些学科的教学中，作为一种独特的教学方法，哈佛商学院以案例教学闻名全球。20世纪80年代，我国在引进MBA教育模式的时候，也把这一教学方式带入了中国课堂，近几年来，它越来越受到教师和学生的重视和欢迎，并在教学中扮演着重要的角色。

　　案例源自医学，又称各案、实例、个例、事例等，就案例概念而言，却还没有一个公认的、权威的定义，专家们对它描述不一。案例用于教学，从内容上有鲜明的特征：一是案例展示的事件是典型的，是真实的，它反映一定的问题，或者说事件在一定程度上说明类似的情况，而且它在内容和情节上一般不得虚构，是真实发生，不是杜撰出来的故事；二是案例对事件的展示不是静态的描述，是事件演进的过程，即发生的事件，并且包含有问题、矛盾、对立、冲突或疑问；三是案例展示的事件针对性强，每个事件都有明确的教学目的，它是一种教学材料，是为教学服务，它包含有需要学生掌握的概念、理论或方法。

　　2、案例教学的特点

　　案例教学是以焦点或问题为导向，关注解释课堂现实生活的经验，促进专业知识和行为技能的发展。其实质是帮助学生分析现实生活中的实例，把理论和实际相结合。案例教学一般包括三个环节：个人学习阶段；小组讨论阶段；集体讨论阶段。案例教学把现实中的问题带到课堂，把教学的双方带到矛盾的冲突之中，把枯燥单调的理论章节，变成解决真实问题的公开讨论，学生可以参照过去的经验，从实际情况、措施和结果中学到东西。

　　目前，高等职业院校的教学注重学生的技能培训和观念创新，在管理学课程的教学中，通过案例及有关案例教学的总结、分析发现，案例教学有以下几个特点符合高职学生的学习规律：

　　2.1案例教学缩短与实际生活情景的差距

　　案例教学中学生接触、分析不同的情景，学生被要求扮演不同的角色，并设身处地从扮演的角色出发参与分析和讨论，提出建设性意见，虽然没有亲自调查和身临其境的体验，但结合自身的学习优势，即原有知识和经验背景，使其更自觉主动地参与到互动中，通过调动过去的经验积累激发联想、比较、思考，更易于理解和把握学习内容，在对不同案例的分析过程中，悟出几条可行性方案，为以后处理类似的情况提供参考。学生从成功案例中学习经验，从失败案例中汲取教训，从困境案例中学习摆脱，从危机案例中学会处理，案例教学促使学习者更快地适应工作情景的挑战。

　　2.2案例教学以案例分析为主体

　　学生通过一段时间的理论学习，有一定的知识积累，具有驾驭知识的能力和分析判断问题的能力，使其在案例分析中，注意力集中到实践中已发生的案例事情上，从而巩固和加深所学课程理论内容的理解；但以往的知识和经验背景对案例教学也有消极的方面，各种心理抵抗也制约着案例教学的效率和效果，这就需要教师的引导，教师通过观察学生立场的引导和纠正，帮助学生理解自身身份含义与职责，增强其道德使命感和责任感，从而培养学生的职业道德修养。在案例教学的三个环节中，教师通过对案例的讲述和评析，使学生置身于客观社会情境，通过具体的分析，使学生发现问题、分析问题、解决问题，从而丰富和深化理论知识。

　　2.3案例教学实现优势互补，资源共享

　　哈佛的教授说，案例教学30%的收获来自教师，70%的收获来自同学，由此发现，案例教学最重要的收获是师——生、生——生相互学习。案例教学的整个过程师生都在进行双向的交流，实际的教学中没有旁观者，只有参与者。案例教学为学生提供锻炼的条件和环境。在案例讨论中，对于案例集中反映实际过程中遇到的问题、矛盾、困惑，以及由此产生的想法、思路、对策等，同学之间在相互学习，相互交流自己的人生经验，彼此贡献自己的智慧供大家分享和学习，在教师和同学的交流和讨论中获取反馈，增进对问题的洞察力，与此同时，教师不再是传统意义上的知识的传授者，而更多的是课堂讨论的组织者，教师通过启发、引导和总结，汇总大家的智慧，总结集体的经验，对于教师分析能力和业务水平的提高，是非常有益的。

　　3、管理学案例教学的实施

　　案例教学以管理案例为教学内容，在学习与讨论案例的过程中，学生以决策人的身份识别和定义问题，分析各种可行方案并制定计划，通过身临其境的解决问题式的学习过程，将管理理论应用于管理实践中。

　　3.1明确案例教学目标

　　案例分析的目的不在于让学生去寻找什么“标准答案”，而在于培养学生的感觉能力和反应能力，提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。

　　具体地说，案例教学应达到以下目的：（1）通过案例分析，逐步培养起学生观察和分析企业经营管理活动的能力；（2）为学生在诊断企业状况、评价企业行为、拟定解决方案等方面，提供与实战极其相近的实习氛围；（3）增强学生独立判别企业问题或机遇的能力，培养学生对案例中企业面临的问题或机遇的敏感程度，拓宽对企业状况或环境所发生的变化的应对思路；（4）对大量处于不同行业、不同竟争状况、不同背景的企业案例分析，促使学生深入到不同行业、不同企业之中，全面分析案例和解决问题；（5）使学生通过情境模拟理解管理理论如何运用于实践。

　　3.2教学方案的设计

　　案例教学方案设计根据教学内容可以采用不同形式，既可以采取授课过程中穿插举例，也可以采取专题性讲座或综合性的案例分析与讨论。

　　3.2.1个案举例

　　例举案例通常是为了说明、论证章节中某一个概念、某一个理论或某一问题而设置。一般来说，选择案例要把握两条原则：一是案例所反映的内容必须是以完成一定的教学目标为目的，案例必须包含需要探讨的问题；二是选取的案例必须具有说服力，有现实性、代表性和生动性。同时在选择案例时，要注意选择范围，案例的内容要贴近管理实践和现实社会经济实际，尽量选择来源于我国工商企业，反映我国管理实践的案例，具有中国特色，案例题材要尽可能反映当今世界上最新的管理思想、管理技术和管理方法，题材要新颖，叙述有趣味，具有生动性和可操作性，并且采用篇幅短小并能够结合授课内容的案例。

　　3.2.2课堂讨论

　　学生提前预习，并查阅有关资料，收集理论依据，准备好讨论稿。在这种授课方式下，组织和指导好案例分析是案例教学中的关键环节。案例分析是一个非常严谨的观察、分析、判断和决策的过程。案例讨论旨在说明存在的问题、提出解决的途径和措施，学生从自身角度来剖析案例，阐述自己的看法，不同意见相互辩论，形成热烈的探讨问题的气氛，学生成为案例讨论的主角，并注意掌握案例讨论的方向，紧紧围绕着案例的主题。在课堂讨论中，教师要把讲台让给学生，学生成为课堂的主角，教师的角色是引导学生思考、争辩和决策，引导学生探询案例中各种复杂的情形及其背后隐含的各种因素和发展变化的可能性。

　　案例分析中的讨论题、思考题，首先可以推动学生去阅读相关理论，查阅案例相关背景资料，不仅要从理论上理解案例，而且是在具体的情境下的把握。其次可以组成案例分析学习小组。可让一个学习班分成若干个学习小组，以学习小组为单位共同完成案例分析及课程研究课题，这样有利于促使学生开展讨论，集思广益，联合攻关，在分析和解决问题的过程中培养学生的团队精神。

　　4、案例教学在管理学教学中的重要作用

　　案例教学法是基于情景学习论、认知弹性论，以学生为主体，凭借具有多元表征的潜在价值的“案例”，引导学习者进入科学探索和反思的学习过程。同时它是通过对一些典型案例的判定、分析和研究，阐明某一学科的一般规律、某一问题的具体认识，从而使学生了解掌握所学知识的一种教学方法。对于管理学教学而言，案例教学是一种重要的教学手段和教学思想。其重要作用在于：一是案例教学是一种引导、启发式教学，改变了教学过程中单纯由老师唱主角，讲授知识，学生当观众，被动接受知识的状况，把知识的讲授和能力的培养训练有机地结合起来，因此能够从管理案例所营造的实践氛围中学习管理知识和管理技能；二是案例教学理论联系实际，是一种参与式教学，管理学知识多来源于经验，其基本原理和理论带有相当的模糊性和有限合理性。管理案例恰是这种模糊性和有限合理性的良好中介和纽带；三是管理案例教学符合学生的思维习性，其案例中所展示的管理活动中的现实背景、具体场景、细节不仅具有感性而且具有理性，会给学生留下很深的印象，引发学生理性思考。使学生的思维更倾向于从具体生动的实际出发，从个案中归纳结论，这正是管理学案例教学的初衷及其重要作用所在；四是案例教学是管理学教学方法中最形象的一种方法，它能将部分现实生活和管理实践引入课堂，使学生在较短的时间内身临其境地面对一系列管理事件和问题，将理论知识用于指导实践，这对培养学生独立思考、独立分析和解决问题的能力，培养学生的团队意识，促进其相互交流与沟通，塑造健康的人格品质和正确的价值取向有着积极性的影响。大量的实践已证明，案例教学对于确保管理学课程教学质量和效果具有不可低估的作用。

　　为适应我国对创新型管理人才培养的需要，近年来许多高校从事管理学教育的教师对案例教学方法进行了卓有成效的探讨。案例教学具有与实际相结合，培养学生的分析问题和解决问题的能力，鼓励学生进行创新思维，培养学生的口头表达能力，提高学生在课堂学习中的注意力，增强教学效果等优点。本文从案例教学的概念和特点入手，对管理学案例教学的实施及其重要作用进行论述。

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