摘要：时代的发展变化给新时期的辅导员提出了更高的要求。辅导员必须与时俱进，根据现今学生的心智模式，探索新的学生管理思路和模式。文章从学生管理的基本方法入手。强调对待学生工作不仅要认真，更需“用心”。从五颗心的角度，也就是做好辅导员工作的5个方面展开讨论，说明了只有用心才能出色，只有用心才能得到回报。

　　有些辅导员常常感慨现在的学生越来越难带：自私自利的多了。深明大义的少了；贪图享受的多了。勤奋简朴的少了，这确实能反映出一部分学生的现状。笔者现在教的学生是从2005年大一一入校门就接手，到现在已经4年多了。期间也会发生这样那样的状况，有过一些困难，自己在情绪上也出现过波动，但回头看看总体还算顺利，学生也都比较配合。通过这几年班主任工作的积累，以及在院分团委工作中和大量各年级学生的接触，学生们都很可爱，大部分学生都很懂道理，明理、有责，都是可造之材。老师很负责，学生又很懂理。那师生之间有时出现的矛盾和误解是从哪里来的呢。笔者认为很多问题还应该从辅导员的心态人手。

　　有些辅导员发牢骚说，现在的学生没良心，自己工作那么认真，学生还不理解。对他们那么好也不领情，真是白带了。此言不虚，学生有时确实很苛刻、很吝啬，但学生的感情不会作假。想赢得学生的心并不容易，仅仅靠“认真”是完全不够的。做辅导员工作不仅要认真，更要学会“用心”，只有用心了才有更多的回报。下面谈谈笔者在工作中总结出的辅导员工作应具备的“五颗心”。

　　首先是“诚挚之心”。辅导员应该是学生的朋友，特别是在现今条件下。随着时代的进步，学生的思想成熟越来越早，师生关系早已悄然发生改变。学生早已不像当年面对老师那样拘谨和古板，他们热情、开放、率真、敢说敢做。所以像过去一样刻板的教导学生已经行不通了。你不能成为他们的朋友，使他们在内心上接纳你。就无法从根本上管理他们。所以当好班主任首先要想好如何当好他们的朋友，当朋友最重要的就是真诚恳切。学生们都是孩子，都有一颗纯真的心。虽然单纯却揉不得半点沙子，如果你欺骗他们就会失去他们的心，所以班主任对待学生必须真诚恳切，你可以不知道，也可以犯错误，但却来不得一点虚假。一个真诚的人走到哪里都会拥有掌声，只要你有一颗真诚的心，你的干部自然不会虚伪，时间是最好的试金石，你的形象自然可以慢慢在学生中树立起来。

　　第二颗心是“宽容之心”。这点实在是很重要，也是需要我们慢慢去修炼的。宽容又可以分为两点，第一是对待学生错误的宽容，第二是对待学生评价的宽容。首先，辅导员都是成年人，世界观与他们不同，在遇到问题时，分析问题、解决问题的思路也和他们不同。很多在我们看来正常的事可能他们无法理解，很多他们看来正常的事我们可能不能接受，这也许就是很多辅导员常常挂在嘴上的“这点小事也不会办”的原因吧。所以对待学生的“错误”必须学会宽容，他们有自己理解和处理问题的方式。至于对待学生的评价，笔者觉得我们更应该淡然处之。说实话，做一个能不挨骂的辅导员不容易，做一个人人称赞的辅导员更是难上加难。对于学生的不好的评价，应本着有则改之，无则加勉的原则。大事化小、小事化了，只要自己做的没错，无须解释，无需争辩，是非曲直自会有公断，真相总能明了。切不可因为这些事与学生大动干戈、大发雷霆。那样不仅损害自己的形象。也降低了自己的身份，还有伤师生感情，实在很不值得，也没有意义。作为老师、作为长者，面对学生提出的正确意见可以坦诚接受，不正确的大可置若罔闻，这才是独善其身的好方法。

　　第三颗心是“勤勉之心”。辅导员必须用心观察生活、观察世界。辅导员的责任和使命是很大的。专业课老师、基础课老师都已经将大学的老师给出明确定语。唯有辅导员缺少定语，什么辅导员，辅导什么?如果无论学习、工作、生活；无论专业课还是基础课辅导员都能辅导那是最好了，可是不现实。但辅导员无疑越全面越好，这就需要辅导员对学习、对生活、对经济、对时事都有一定的了解和掌握，面对学生才能灵活自如、游刃有余。比如学校开展“形势与政策教育”，笔者结合当前的经济危机给学生做了一场关于经济危机和大学生就业的关系的讲座，反响较好，这正得益于平时的观察和积累。当时教育部还没有明确指出大学生就业问题的严峻，但笔者从新闻上敏感地感到大学生，特别是毕业生很可能收到此次危机的巨大冲击。这正是抓住了学生需要的空白点，点到了他们的所需。所以做好辅导员必须用心，遇到问题多在学生的角度考虑，想想他们需要什么，多去积累和搜集有益学生的东西，这样才能更好地完成“辅导”的工作。

　　第四颗心是“青春之心”。辅导员是天下最“年轻”的工作之一。面对的人、工作的对象是天下最有朝气的人。所以辅导员必须保有一颗青春的心。年龄可以很大，但心一定要年轻，有活力。一个缺少激情、不能创新的领导肯定是带不出优秀的团队的。一颗暮气横秋的心也是一定无法走入年轻人的世界的。时代变化很快，每届学生都在变化，如果用一成不变的思想去理解学生、一成不变的方法去管理学生显然是行不通的，这就需要我们去适应、去学习。因为我们无法改变工作的对象、无法选择学生的类型，所以必须去适应他们，此外还要通过现有的或者自创的各种渠道去了解他们，知道他们想什么、干什么、玩什么，比如QQ、“贴吧”等等，都是很好的渠道。

　　最后一颗心是“好学之心”。学院在校园科技节期间搞了“营销策划大赛”，这是从学校到学院都非常重视的一项学生活动。比赛分为初赛和复赛，主题是本地企业古城乳业在目前情况下的危机营销策略。在初赛里笔者作为主办方客串了评委，选出进入复赛的团队，并逐一指出问题，以提高他们在决赛中的表现。这次客串使笔者印象很深，当时就觉得自己在所学专业上还不够深、不够精、不够钻。尽管自己就是本专业出身，可是时隔多年很多知识也已遗忘，加上没有实践经验，所以很多点评还不够专业、到位。所以，做好学生工作仅仅懂得日常管理是远远不够的。最好还能做学问上的老师，可以经常给予他们指导。自己拥有一身过硬的素质和本领才能为学生所信服，自己的言行才更有份量。

　　辅导员其实除了这“五颗心”，之外还要准备许许多多颗心。比如“关爱之心”、“求是之心”、“公正之心”等等，这些都是大家知道的，当然还有更多的心是需要大家继续摸索和总结的。和其他工作一样，辅导员的工作也是没有尽头的，没有最好，只有更好。