就在谈话的时候，一旁正在演示系统的小丁接到了电话，有位客户已经定的水泵要修改一些参数。小丁在系统里迅速找到了那笔定单，单子刚下到仓库，还没领料。于是在核对后，系统对这笔定单的一些参数进行了修改。吕峰介绍说：“泵生产行业有一个很大的特点是定单的修改率比较高，一般可以达到30-40%.在以前这是件非常耗时、耗力的事情，但有了这套系统后，我们操作起来就方便快捷多了。”
泵业巨子的高速发展之痛
以“中国泵业巨子”为发展目标的上海凯泉泵业集团目前已经是国内最大的水泵制造企业集团，总资产达五个亿，是上海市百强私营企业第四名。在上海、浙江、江苏等省市拥有7家企业，2个工业园区，总占地面积370亩，生产性建筑面积9万平方米。曾当选第十届“上海十大杰出青年”的凯泉集团总裁林凯文是在九十年代初在温州永嘉创立凯泉泵业，1995年落户上海。在进驻上海的短短8年间，凯泉泵业的销售额节节攀升，从1000万增长到去年的六个亿，一举登上了中国泵业的龙头宝座。不仅如此，凯泉泵业还计划到2005年，集团销售产值达到25亿，固定资产超过5亿元，成为集科、工、贸为一体的大型集团公司和上市公司，从而实现“中国泵业巨子”的理想。
在实施金蝶ERP后，凯泉的库存周转率提高，库存占用资金减少了。
凯泉泵业所经历的高速发展既给自己带来了成长的喜悦，也让自己经历着不为外人所知的高速成长之痛。据上海凯泉泵业集团行政总部副总监吕峰介绍，水泵企业特有的品种规格繁杂以及销售环节和销售渠道的多样化，使凯泉泵业集团公司对供应链管理的难度和复杂性较一般企业要高。另外公司业务的发展、公司规模的不断壮大，尤其是外埠分公司的不断增加，公司在内部控制、库存管理、存货周转、采购和销售流程的监控以及财务和业务信息反馈方面存在着越来越多难以解决的问题。直接导致的是内控低效、内耗严重、信息缓慢、管理失调，造成存货大量浪费、积压和退货等等问题，公司每年在这些方面的损失巨大，又无法提前得到信息警报和解决办法。
面对这种困难和矛盾的状况，作为中国最大的水泵企业，凯泉泵业也在不断调整、完善其竞争战略并积极寻求先进的管理手段。“虽然公司已经自主开发了部分应用软件，为此还特地聘请了专门的软件开发人员进行软件开发，但功能满足不了企业信息化整体需求。”吕峰说，“因此从1999年开始，公司开始选型。通过多方选择、比较，最终选择了金蝶K/3 ERP系统。”据金蝶实施人员介绍，在实施过程中，凯泉泵业先从供应链环节入手，即先实现采购、库存、销售的信息化管理，同时将企业生产管理和财务信息紧密集成，在此基础上再分阶段、有步骤地在整个凯泉泵业集团公司范围内全面实施ERP系统，达到集成、统一的企业信息化管理。
分步实施 环环相扣
从1999年至今已有5年，这5年里金蝶实施人员见证了凯泉ERP建设走过的每一个足印。从1999年开始，凯泉便选择实施金蝶ERP，但实施中并没有像其他的许多企业那样“全面进军”，凯泉走的是分步实施。
“我们企业是一个机械制造企业，员工的信息化水平并不高，全线上ERP的方式并不适合我们，”吕峰介绍。有多年的实施经验的金蝶公司向凯泉公司推荐的实施策略也是项目整体规划，分步实施。因为作为一个ERP系统，它所涉及到的企业业务环节是紧密连接的，因此企业在ERP系统的规划及实施ERP过程中，均需有一个全面的规划。其中包括整个项目要达到的目标、实施周期、资金整体预算、实际投入资金、企业的人员投入能力、实施的范围和内容等。在全面规划的基础上分步实施才能保证每一步是向目标迈进。对于具体的实施方法，金蝶公司为凯泉公司制定了三步走的实施方法。第一步建设物流管理系统、财务系统、生产管理系统。第二步建设制造管理系统。第三步建设决策分析、商业智能系统。同时，还可以根据企业发展的需要决定是否进一步运用客户关系管理等系统。
在所有工作实施之前，凯泉先进行了“准备工作”。“我们在最初抽调和新招聘了5个人组成数据处理中心，专门负责数据的输入、输出工作。整个工作的流程还是按照原来的方式走，不过中间多了个数据处理的环节，各个部门的数据必须在数据处理中心进行输入。”吕峰介绍说，这些新招来的人员，每人负责一个工作环节，库房、物料、采购、计划都有专人跟进。在这个过程里，凯泉泵业对人员、编码和流程都做了准备。据介绍，当时数据处理中心的5名员工在后来的信息化建设过程中分别负责各个环节的人员培训指导工作，成为了各个环节信息化的骨干。
这一过程中，凯泉也将自身一直存在的物料编码不统一问题妥善解决，为以后的ERP建设打下了基础。在没有ERP前，凯泉没有统一的编码管理和统一的命名规则，这很容易造成库存物资管理上的混乱。而且，库存物资没有统一的分类标准，造成有关数据统计上的标准不统一，不利于各个部门之间的业务来往和公司领导掌握准确的数据，影响企业的计划、生产和调度方面管理。对此，凯泉数据处理中心把库存物资分类分成四层管理，分别提供物资编码解决方案、物资名称解决方案、物资控制、结余物资管理等相关解决方案。花了一年的努力，在整个公司内部建立一套统一的完整的编码体系，能够适应公司各个部门的应用，而且也利于公司规范产品管理、资源共享和信息的传递。
经过两年的准备工作后，2001年凯泉泵业感觉时机已成熟，开始将ERP建设推入到各个生产环节中。“我们在把数据处理中心的人员下放到各个关键部门的同时，也开始了大规模培训。”在凯泉泵业最初培训时，曾有人悬空拎着鼠标叫着“没法用”。而就是在这样的基础上，经过三轮培训后，所有的系统相关人员都能熟练进行系统操作。在项目的实施过程中严格按照金蝶公司的“金手指六步实施法”进行实施。四个多月的实施工作后，系统顺利完成实施并交付正常运行，效果开始初现。
“金蝶ERP首先解决了我们长久以来的业务控制问题。我们在以往生产过程中经常会出现采购来的原材料没有办理入库手续就被领用，等发票来了办理入库时原材料已经变成了产品。这就造成管理数据的统计困难，账面和实际数据不一致。在以前规模小的时候这种情况还比较少，还可以人为的管理，但现在生产规模不断扩大，再靠人来管就很困难了。”
这一凯泉遇到的业务控制问题也是许多机械制造企业常有的顽疾，金蝶ERP依据采购物资的不同和凯泉自身拥有的不同审批流程和审批层次，严格审批流程，从而控制企业的支出，节约采购资金。目前，在凯泉不办理入库根本领不了料。因为系统内无料可领，并且在管理制度上强调必须根据系统内的生产任务单来办理领料单领、发料。这样就从根本上杜绝了先领料后入库的现象，并大大促进了业务员办理入库的效率，使物流与资金流完全同步，有效地监控了采购、库存和领料的情况。
凯泉泵业集团行政总部副总监吕峰对目前凯泉泵业所取得的成功非常自豪：“凯泉在整个过程中所做的两个正确选择是成功的关键所在，那便是选择正确的软件选择正确的人。”
同时，金蝶根据凯泉的需求提供了集成化的解决方案。通过金蝶K/3 ERP系统的实施，凯泉公司成功实现了业务集成。凯泉规范了基础管理，尤其是对原辅料、产成品、采购定单、销售定单、供应商、客户等进行了统一、科学的分类、编码管理；优化了采购、销售、库存、生产等业务流程；缩短了财务结账、出报表的时间，提高了成本计算的准确性。通过实施，基本满足了凯泉上ERP的初衷。通过K/3产品严密、灵活、强大的功能，实现了内部控制的规范，杜绝了许多不规范的做法。库存周转率提高，库存占用资金减少；采购流程顺畅。请购到采购、供应商管理、入库、付款形成一环扣一环的有机整体，有效地控制了采购资金。通过销售和应收款的管理，减少了应收账款，从而减少了坏帐，并通过销售系统灵活的定单管理功能，从销售定单到生产任务单、BOM、投料单、生产领料单、产品入库单、销售出库单、销售发票、收款形成一环扣一环的有机销售链环，有效地控制了应收账款，大大提高了业务管理的水平。
两个正确选择
回首走过的5年信息化建设道路，吕峰对目前凯泉泵业所取得的成功非常自豪：“凯泉在整个过程中所做的两个正确选择是成功的关键所在，那便是选择正确的软件、正确的人。”
在选择软件问题上，凯泉泵业在最初选型中曾接触过国内外众多产品。凯泉认为，与其他软件相比，金蝶尤其适用于复杂的制造业流程管理，能够应对大数据量的业务处理，可以实现生产、采供、仓存、财务各环节之间联接灵活，数据流转顺畅。同时还适应多种复杂流程的设计要求，是较理想的以生产制造为主的ERP管理软件系统。凯泉认为金蝶公司与凯泉一样都是成长型公司，选择了金蝶自己的信息化也会不断成长。在实施中，凯泉泵业原先购买的是金蝶K/3 8.8工业版，但当企业规模迅速发展后，K/3 8.8 的功能已经无法满足企业不断发展的需求。凯泉泵业便与金蝶公司二次合作，按照企业的现状及今后发展的趋势，对企业原有的信息化系统进行了大刀阔斧的整改，使用金蝶K/3 9.2 版ERP系统，并胜利完成了企业的财务、业务、生产、管理诸方面的二次实施工作，为企业建立了一个完整的、一体化的ERP信息系统。
人员是否选择恰当也是ERP实施中的一门学问，对此凯泉深有同感。“许多单位认为一把手亲自抓ERP实施是件很好的事情，但我们并不是这么认为的。”吕峰认为，需要企业一把手去抓的事务通常会非常多，这时再要求一把手深入到企业内部去全流程跟踪，制定相关策略是不现实的。这种情况下，一把手往往会进行节点式的检查，或者就提不出问题了，或者所制定的策略难以有效推行，项目的执行力就不强，极其容易流产。“最好的人选是企业中既懂技术又懂业务的人员，这样的人了解企业，知道企业的问题出在哪些环节，是什么原因导致的。同时又把握软件，可以将软件的功能发挥得淋漓尽致。”
在凯泉泵业有句为人熟知的话：“有凯泉的地方就有水。”因为有高质量的水泵在驱动就有水的涌现。大到水利工程、高楼大厦，小到小区里的喷泉都离不开它。中国拥有至少120亿元的泵业市场，而且每年还在以20%的速度递增。巨大的市场给凯泉无限的发展空间，而金蝶ERP则给了高速发展的凯泉无限的发展动力。
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