星日电子：务实信息化

　　相比于东部省份，西北地区的企业信息化水平目前尚处于比较初级的阶段。认知程度差异较大、技术应用不广泛、管理不足、投入不足等诸多制约国内企业信息化的问题，在西北企业中显得更为明显。

　　在专家看来，就目前西北企业的信息化现状而言，还大多停留在浅层次。不过，由于国家近年来将西部开发放在突出的发展位置上，无论从宏观政策环境，还是微观基础条件都有较大的支持，西北企业的信息化脚步正在加快。

　　那么，西北企业该如何消除信息孤岛，突进信息资源的开发利用？如何应用IT技术促使传统企业的变革，加强企业的赢利能力？在宁夏银川，星日电子正在进行务实的信息化探索。

　　记者调查：投资不大，效果不错

　　宁夏星日电子股份有限公司（原石嘴山电容器厂）地处宁夏高新技术产业开发区新材料科技工业园，是集生产、销售、研究、开发为一体的钽电解电容器的专业公司。该公司生产线设备分别从美国和日本引进，生产各种规格钽电解电容器系列产品，产品主要用于移动电话、手提电脑、数码像机、汽车电子、程控交换机、彩电、钻探等民用、工业领域，也能满足国防军事工业的需求。目前该公司有职工491人，其中技术人员占39.3%，资产总值为3亿元，具有年产4亿只钽电解电容器的生产能力。

　　2003年底，星日电子启动ERP项目。经记者调查，其主要动因是为了应对电子制造市场日趋激烈的竞争。此前，星日电子领导层经过讨论，认为原有的企业信息应用软件系统已不能满足星日电子未来管理的需要，现在急需对企业的管理信息系统进行重新设计和规划，建立企业全面的ERP信息系统。

　　作为宁夏信息化应用水平较高的企业，早在ERP系统启动之前就已经有了较好的信息化基础。据介绍，星日电子的信息化建设从单机应用与生产自动化设备引进开始的，在十多年的发展历程中，已经在自动化生产设备和检测设备方面的投资已达1亿多元，在计算机软硬件和网络化建设方面的投入有300多万元。截止到2003年，星日电子已经建成了覆盖整个公司的内部网，引进一批先进的自动化生产设备和自动化检测设备，并在电容器的研发和生产中，采用数据库技术和分析软件来辅助电容器工艺设计，机械、电器部门也采用了AutoCAD绘图软件、CAXA电子图板以及Protel98电路设计等信息化工具。

　　在此基础上进行的ERP项目目前已经为星日电子带来了管理水平的提升，其内部评价为：通过实施用友ERP的财务、采购、库存、销售等模块，逐步实现了公司业务规范，信息共享，加强了各个部门之间的协作。

　　值得关注的是，星日电子在信息化过程中坚持务实推动的原则。在记者赶往星日电子采访的当天上午，信息中心主任甄敏与各业务部门负责人与用友的实施人员进行了三个小时的讨论，针对系统应用中存在的一个个问题进行认真分析和解决。在星日电子总经理李春光看来，正是这种与应用紧密结合促进了企业信息化的成功，李春光的另一身份是星日电子“企业信息化领导小组”组长。事实上，在2003年入选宁夏科技厅信息化示范项目的三家企业中，目前已经只有星日电子的ERP项目还在稳定推进，另外两家虽然投资都比星日电子大了许多，但都没有应用起来。

　　在总结星日电子的成功经验时，李春光表示：“我们这个项目本身投资并不是太大，但我们比较成功的地方就是结合企业的现实，采用分步实施、注重实现的原则，因为信息化不是摆样子，你要看到企业的热点、难点在哪儿，然后逐步地实现。如果搞得太大，员工达不到要求，公司的规划也没有全面、详细，推动时很容易出现问题。”正是这种思路，保证了星日电子在投入不高、人才基础薄弱、内部信息化认识水平不高的情况下，稳定地推进信息化的深入应用。

　　推进：以务实需求为动力

　　在李春光看来，星日电子有着很好的市场前景。我国不仅是无源元件的生产大国，而且也是主要消费国之一。作为无源元件代表之一的钽电容器的可靠性高、漏电流小、性能稳定，尤其是片式钽电解电容器具有容量大、体积小、阻抗/等效串联电阻（ESR）低等诸多优点，被广泛用于充满活力的电信工业、兴旺的计算机工业、新兴的数字化音/视频产品和高档的汽车电子设备等领域。

　　而在中国加入WTO后，外资企业的纷纷进入也加快了市场的发展速度。从近三年来看，外资企业纷纷来国内投资建厂：诺基亚一期投资100亿元，在北京经济开发区建成5.6万平方米主厂房的工业园，从而成为诺基亚全球最大的手机和基站工厂；摩托罗拉表示未来五年内将累计从中国采购价值100亿美元的元器件和服务；西门子手机和基站、阿尔卡特手机、阿尔卡特与贝尔重组的新公司都将大幅度扩大在中国制造的规模；台湾几个著名电脑公司纷纷在中国苏州、昆山和东莞建厂。这些国际知名公司的举措必将带动国内信息产业尤其是电子元器件工业的快速发展。据业内权威人士预测，到2006年，中国钽电容器市场消费量将占世界总消费量的50%，即超过100亿只。目前，星日电子已通过了摩托罗拉产品质量认证，已在批量供货，诺基亚、阿尔卡特等正在对星日电子进行产品认证，这些公司的国产化采购，将会给星日电子带来极大的市场发展空间。

　　不过，随着国外大厂商的进入，一些相应的钽电容器国际厂商也加大了在国内的推广力度。在上ERP系统之前，星日电子在国内的电子制造行业中也属于信息化水平较低的，与国外厂商相比，有着较大的差距。

　　另外，钽电容器市场的波动较大等特性也要求星日电子迅速提升管理水平。以片式钽电容器为例，2000年全球市场需求量为250亿只，产量仅为225亿只，出现了供不应求的局面，但同时也形成了钽行业一定的泡沫成分，从而引起2001－2002年的市场下滑，星日电子的经济效益也受到很大的影响。“新产品的研发能力和对市场需求的快速反应能力成为电子元器件企业生存和发展的基本条件。”李春光认为要生存和发展必须要上ERP系统。

　　从星日电子的ERP推进来看，正是这种迫切、务实的需求使得星日电子在整体信息化环境不太好的情况下继续坚持。

　　规划：分步改造管理模式

　　“业务过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的数字化。”李春光这样描绘ERP系统完成后的星日电子。在他的规划中，将以数字化工程建设来改造传统的管理模式，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，实现企业经济效益和竞争力的提高。

　　要初步实现这一目标，李春光给自己定下的时间是24个月。从星日电子的用友ERP项目规划来看，整个实施分为3个阶段：第一阶段，实施财务与物流管理一体化，周期为2004年1月至5月底，已基本完成；第二阶段，在今年下半年重点实施成本管理、生产计划、车间管理、工程设变管理、粗能力计划等；第三阶段则是在明年一年实施CRM、办公自动化和人力资源系统，扩展ERP的应用。

　　李春光认为西北企业的整体信息化条件较低，必须从自身的实际情况进行规划。从星日电子的规划来看，正是在整体规划的基础上，按计划分步骤展开各项系统的建设，整个建设过程充分体现了“小步快跑”的思路。

　　案例分析：值得西部企业借鉴的几个要点

　　在计算机世界报社举办的“信息化九州行”活动西安站上，一位专家这样归纳西北企业信息化存在的问题：企业实施信息化的目标不明确，对企业的需求分析不够，导致上了信息系统却没有解决实际问题，反而成了企业的负担； 企业信息化建设没有经过合理规划，想到哪做到哪，最后各个模块不能实现集成，形成了信息孤岛，给企业带来新的管理问题； 由于企业对自身的需求不明确，规划不够合理完善，导致决策层对信息化的认知程度不够，因而对实施信息化的积极性、参与性不强； 中小型企业普遍缺乏信息化的人才，企业不知如何针对企业的自身需求做好规划以及制定出切实可行的实施方案；同时面对众多软硬件供应商提供的各式各样的解决方案，企业不知如何对产品进行评价和选择。

　　上述的问题，星日电子也或多或少存在，并在信息化推进过程中努力加以解决。在进行信息化建设的西北企业中，星日电子无疑具有较强的代表性。鉴于此，我们选择星日电子的ERP案例进行分析，希望其中的一些经验和认识有助于其它西北企业的信息化建设。

　　通过对案例的分析，我们认为有以下三点值得关注。

　　1. 如何以“效益”为信息化推进核心？

　　“我们没有太多的钱投到信息化，也很难找到合适的信息化人才。”在这种情况下，李春光需要的是将重点放在一些需要尽快解决的问题上。除了实现在经济效益上的增长外，对于一些相关问题的解决也被李春光视为ERP系统带来的“效益。”

　　无疑，包括星日电子在内的许多西北企业都只能用信息化解决一些核心的难题，需要信息化能带来明显的“效益”。对于“效益”的量化，一直是许多企业信息化建设的难题，但星日电子却将信息化带来的种种变化也纳入对“效益”的衡量之中。

　　从星日电子目前的主要应用来看，最主要还是集中在财务模块。虽然星日电子的管理水平比不少西北企业都走在前面，但在企业多年发展中，还是遗留了一些问题需要加以解决。比如，去年财务部门上报的销售数字和销售部门上报的数据相差了2000万元，后来经过查账才知道是因为不同部门的计算方式不一样：销售部门交货给客户后就算，但财务部门是要开票后才计入销售数据。“这种具体问题如果不能得到解决，在激烈的市场竞争中你会不知道在干什么。”李春光很看重信息化对这些具体问题的解决。

　　在记者抵达星日电子的当天上午，星日电子各业务部门、信息中心与用友实施顾问探讨的也是一些系统应用中存在的具体问题。从目前的ERP建设现状来看，这种务实的推进方式已经在各个具体的业务部门产生了“效益”：供应部门可以随时掌握生产所需各种材料的结存情况；生产部门能够随时查询当天的产量信息，各种规格、参数的成品的入库数据；成品库房能够随时查询各品种、规格、参数的收发存信息；财务能够及时查询资金流的各种有价值的信息，如采购成本，成品入库成本，销售成本；销售部门可以根据业务员、客户、片区、规格型号等进行多种数据查询。

　　2.如何解决集成难题？

　　对于西北企业来说，虽然信息化应用的整体水平较低，但信息化却并不是一个新事物，一些自动化设备引进和单机应用使他们在过去的十多年时间里与信息化一直有接触。从星日电子来看，其信息化就经历了三个明显的阶段：从1987年到1995年的单机应用与生产自动化设备引进阶段，此时计算机应用还仅局限于文字处理、公文制作、打印报表和设备控制方面；从1996年至1999年的单项信息化管理阶段，公司的生产、质量管理、财务、人事及销售等部门相继实现了计算机简单管理；从2000年开始，星日电子进入了全面信息化建设的第三阶段，成立了专门的信息化领导小组及信息中心，并搭建了硬件平台，开发了一些单项应用软件。

　　在十多年的信息化发展过程中，星日电子为自己积累了一定的信息化应用基础，但也形成了信息孤岛，各职能部门的信息不能实现共享和集成。同时，星日电子从国外引进了大量由计算机、PLC、单片机、单板机控制的自动化生产设备和自动化检测设备，这些设备大多带有数据采集功能，但却无法与管理软件集成。无疑，在此次ERP项目中，星日电子迫切需要解决信息孤立的瓶颈。

　　在此次选择用友ERP系统时，该软件的集成性是李春光重点考虑的因素之一。正因为其集成性才最终采用了用友ERP系统：该系统的各个子系统既可独立应用，也可整合应用，各子系统之间无缝连接，同时系统提供标准的二次开发平台，可实现与其他系统的连接，达到数据的实时传输。

　　而据用友宁夏分公司经理哈振军介绍，在具体的系统总体设计中也充分考虑到星日电子的集成性需求，“通过目标管理为导向（预算管理）、通过过程控制手段集成相关联的业务流程、通过业务驱动原则来达到整体系统的互动与集成，最终实现包括物流、资金流、信息流、工作流、生产流程等相关业务系统的集成。”

　　3.人才基础薄弱问题如何解决？

　　“相比与东部企业，我们在信息化人才方面肯定有所欠缺。”在问及西北企业的信息化难题时，李春光认为人才已经成为企业推进信息化应用的主要制约。

　　在西北地区，即便企业肯花钱也很难找到足够、合适的信息化人才。对此，李春光采用的是大范围的信息化培训来解决。早在项目启动之初，星日电子就与用友一块制定了详细的“星日电子用友ERP系统培训方案”，针对高层领导、中层领导及项目小组、所有业务操作人员、系统管理员、软件开发人员等作出了有针对性地详细培训方案。

　　李春光希望通过培训，使公司高层管理人员了解ERP管理理论和实施控制等相关方面的知识，中层管理人员还要学会运用用友ERP如何管理自己部门的相关业务，集团的财务人员、业务人员充分了解用友ERP的设计思想、业务流程、操作与使用方法等，也将使系统管理人员掌握用友ERP的维护与安全以及其他IT开发技术人员学到针对用友ERP的二次开发方面的知识，并采用集体授课和参与实施过程中客户化开发工作，为系统的正常运行提供强有力的保障。

　　“大范围的培训是系统实施工作的基础，也是关系到项目成功与否的关键步骤，培训工作的效果还将直接影响到实施工作的效果。”在总结项目阶段性成功的经验时，李春光和哈振军都对培训的效果极为认同。

　　附：项目效益

　　1.业务流程进一步规范

　　由于采用了信息系统辅助管理，不仅减少了企业管理中的一些不必要的流程，使业务流程更加简洁、有效，而且信息系统内部所蕴涵的管理思想、规则和约束也会对企业的业务流程进行必要的控制，明确各业务的先后顺序，保证数据的一致，从而使企业的业务流程更加规范。

　　2.信息高度共享，企业管理效率明显提高

　　企业建立信息系统以后，信息的高度共享能够最大化地减少信息的传递时间，提高信息的实时性。从而为企业的决策者节省了大量的获取信息的时间，使他们有更多的时间去考虑“我该怎么做？”，从而对企业管理中的各种变化迅速做出正确的应对。

　　3.信息的监控力度加大

　　ERP系统按照指定的规则严格保持物流、资金流与信息流数据的一致性和时效性，极大限度地杜绝了各种人为错误的发生，也为各个部门的监控提供了更加有利的条件。企业的相关部门更加有时间、有能力来履行对业务的监控职责。大大提高业务处理速度，为企业领导决策层提供翔实准确的管理数据，从而提高决策速度和质量。

　　4.企业对市场的应变能力提高

　　企业需要对迅速变化的市场信息作出快速的应对措施，并跟踪、执行。而这样一个决策、跟踪执行的过程，需要企业各方面的及时准确的信息支持，需要对企业所有可利用的一切资源进行统一调配，同时也需要企业各部门能够迅速将执行过程和执行的结果信息反馈到企业的决策者，由他们再次做出进一步的决策，构成一个螺旋上升的循环过程。企业有了集成全面的ERP系统的支持，这个循环过程才能够速度加快，效率提高，从而企业的市场竞争力也进一步提高。

　　5.企业经营管理成本降低

　　在实施完ERP系统后，由于企业管理水平的提升，管理薄弱的环节得到了控制，像全面预算执行的加强、资金流的控制、存货管理的加强、成本费用的控制和管理、生产计划的有序、办公效率的加强等等，将会较ERP系统实施前会有明显的提高。

　　6.培养了一批熟悉计算机技术和企业管理的复合型人才

　　星日电子经过实施ERP管理系统实施，由于项目实施小组成员及各部门主管都参与了实施工作和接受了大量了的培训，不仅在计算技术、ERP理论知识等方面得到了提高，更重要的是对企业管理的方面做了一次全面的整理和规范，使相关人员对企业管理有了更高深的认识，对于管理的难点和重点也更加明确了，为企业培养了一大批懂技术和懂管理的复合型人才。