ERP实施经验谈：电子行业该怎样实施ERP

    随着技术的不断创新，产品的快速更新，电子行业制造企业面临的市场竞争不断加剧。要想适应市场与客户的需求，必须建立新的竞争优势。以上种种决定了电子行业引入一种能够提供生产规划、生产管理和提供市场服务的软件系统已是势在必行，这种情况下，实施ERP已经成为电子行业必然的选择。

    那么电子行业该怎样实施ERP？基于电子行业的实际需求，何种ERP才能真正适合电子企业的需要？在实施过程中应注意哪些问题？神州数码曾为众多电子企业成功实施ERP，下面我们就以上问题进行讨论，以便更多人能分享我们的经验，为更多电子企业在实施ERP过程中提供借鉴。

    明确行业特性

    一、电子行业特征

    分析电子行业的行业特性，我们可以发现，电子企业由于其生产、销售和需求等方面的特性，与其它制造企业有很大的区别，总的来说，电子行业具备以下一些明显的特点：

    首先，在产品方面，电子产品科技含量高，所需材料众多，就单一产品而言，生产周期很短，有的只需要几十分钟，最长也就是几天；

    电子产品属于知识和技术密集型产品，科技含量高。由于大部分电子企业的生产零部件品种、型号都很复杂，很多电子企业均引入了自动化生产线，自动化生产水平同样较高。此外，由于电子产品生产周期短，对企业内的各部门和生产计划、物料计划等方面的协调配合要求非常的高。以苏州万旭电子有限公司为例，该公司主要产品为笔记本电源线，产品有十几种规格，所需原材料超过8000种。

    其次，在生产模式上，大部分企业基本以接单生产为主，一般来说，单次订单量较少，但接单频繁，"小批量，多批次"是其主要特点；

    从目前神州数码服务的厂商来看，绝大部分采用接单生产的模式，因此产品规格繁多，"小批量、多批次"的状况比较普遍。以凌华科技为例，其主要产品是工业数控机，产品完全根据客户需求订制，根据CPU、存储等硬件的不同，可以衍生出上百种产品。虽然每次接单只有几台，但每月订单量很大，这一切都对厂商物料配备、生产周期控制等方面有较高的要求。

    再次，委外情况非常普遍；

    当前，许多电子企业均有委外模式，尤其是对于许多产品结构比较复杂的企业来说，委外模式相当普遍。委外模式是指生产厂商与委外厂商联系密切，有很大一部分产品都通过外部厂商协作完成。因此，生产厂商在某些原料进料时，会直接的存入到委外厂商的仓库内。因此要求厂商不仅仅要管理好自己的库存数据，同时也要管理和了解委外厂商的库存情况。

    最后，由于信息化水平和管理水平是电子企业取得订单资格的重要部分之一，电子企业在管理和信息化方面具有较高的水平。

    目前国内的许多企业已经通过ISO9000国际质量体系的认证，有的企业导入了6S认证。在信息化方面，很多企业早已引入财务、进销存等管理手段，随着ERP的普及，ERP也成为当前电子企业追逐的热点之一。

    二、选型，立足行业需求

    选型是企业实施ERP的第一步，选型成功与否，将直接影响到ERP实施的成败。基于电子企业的需求特性，在选型过程中应把握如下原则：

    首先，考虑产品的适用性。由于ERP在电子行业应用广泛，因此，有些电子厂商的误区之一是认为任何一家ERP厂商的产品都适合其应用，从而在引入ERP时不会去深入考察各类ERP产品。实际上，有经验的厂商会对一款ERP产品的细节做更全面的了解，以分析其是否为成熟产品，其功能是否能够满足自身未来发展需求。

    其次，重视生产管理功能，重视生产管理的灵活性。由于电子行业"小批次、多批量"的特性，以及委外生产的实际存在，对于ERP系统中生产管理功能模块的灵活性提出了较高要求。在这方面，神州数码易飞ERP是当前国内在生产管理方面最出色的ERP产品之一。易飞的批次需求计划，可以根据客户生产模式进行灵活调整，可以考虑到每一个订单的特征，对每一个订单提出适合的生产计划，同时可以及时应对突然增加的批次计划以及物料变化等情况，充分体现了其生产管理上的灵活性。而传统的MRPII要做一个物料定单时要具体到每一个细节，这在实际应用中往往导致无法应对生产中的突发变化。

    第三，考虑系统的集成性。由于电子企业信息化的水平较高，可上的ERP模块也比较多。在电子企业实施ERP的第一阶段可能会比其他的行业实施时多上包括财务、生产计划、成本等模块，这对ERP厂商的实施能力也提出了较高的要求。在这方面，易飞有一套完整的实施方法论，系统实施过程中会精确跟踪到每一个子项目的实施阶段，并且可以解决不同客户在不同条件下不同阶段的需求。由于易飞ERP系统已经有成千上万家客户的成功实施上线经验，在客户进行选型时就能为他们提供很多的咨询辅导。

    第四，ERP厂商的服务能力也是决定选型的重要因素之一，ERP厂商实施服务能力的积累、对客户流程的理解，都直接影响到ERP实施的成败。在这方面，可以从ERP厂商是否有完整的服务体系、持续发展能力如何、是否有完整的产品体系等几个方面来进行综合考虑。

    同时，良好的性价比，也是企业在选择ERP厂商时需要考虑到的问题。

    最后，企业非常需要及时对产品进行市场分析，在激烈的市场竞争中，企业必须及时的对产品销售进行市场走向分析，迅速作出制造、供应、交货能力等方面的可行性说明，辅助决策。但是，由于信息不统一、信息传递渠道不畅顺，信息就难以共享。企业希望有一种方法能将企业所有信息集成整合，用来辅助决策，提升企业的信息处理效率。

    稳步的实施过程

    一、需要稳步的实施方法

    由于电子行业信息化水平较高，以及有别于其他一些行业的特征，需要更平稳和行之有效的方法来保证高成功率的ERP实施，这就为ERP厂商提出了比较高的要求：实施策略要有良好的逻辑性和次序性，在项目计划阶段、系统安装阶段、调研和业务流程拟定阶段、培训阶段、模拟上线阶段、正式上线阶段、效益评估与结案阶段平稳、逐步地进行。

    项目计划的目的是从商务和技术上计划项目范围、确定项目目标。而到达系统安装的阶段后将进行系统的软硬件环境建设，搭建系统可运行环境，同时实施顾问完成对客户当前业务处理情况和未来业务需求的初步调研，了解业务管理重点和对系统的期望，以及管理现状和规划，对系统不适用的部分给出开发方案。

    下一步将进行调研和业务流程的拟定，深入调研客户业务的流程；分析现有的流程问题并对其进行优化处理；然后，在标准流程模板上完成业务部门的各种作业流程制作；对系统确实不能符合实际流程需要的部分进行二次开发。

    良好的培训可以促进项目的顺利进行，也是保证最后成功实施的基础保障。同时可帮助客户建立一支技术过硬的操作和维护队伍，实现技术和知识的转移，这样才能够保证系统顺利建设并长期稳定的良好运转。模拟上线会将前一阶段搜集整理的基本资料输入系统，使用真实的数据进行系统的上线仿真。

    正式上线和效益评估阶段为系统进行起初余额的导入动作，对导入的数据进行检查审核，在确认正确无误后，正式上线运行。评估系统数据是否准确，评定系统运行的效率。

    在为客户实施ERP系统时，神州数码非常注重平稳和成功的结果。他们采取标准的实施策略，就是在持续地推进"业务流程改善"的同时，采取"先僵化，后优化，再固化，循环往复，持续变革，持续改善"的方法。其实施特色是：标准化的顾问辅导程序；持续监控的客户满意度调查；顾问全程辅导文件及进度监控；完整的辅导过程报告，详实保留辅导轨迹；客户内部知识库的建立等。

    二、实施中至关重要的几个问题

    关于电子行业ERP实施过程，业内已经有很多文章，在此不多做阐述，一般来说，根据ERP厂商类型的不同实施侧重点也有所不同，国外的企业比较注重基础资料如何更快地进入系统以及上线后的服务。而国内的企业在同样注重上述问题的同时，还会花费很多的时间去进行人员的培训和标准流程的实施。就电子企业自身而言，在实施ERP中需要把握以下几条：

    1、选择合理的流程

    流程重组与调整是ERP实施中至关重要的一环。对于管理水平较差的企业而言，由于长期的积累问题，流程问题至关重要。在这方面，电子行业的厂商一方面要和ERP厂商进行积极沟通，另一方面，也应该注意吸取国内同业的成功经验，以选择更适合自身的流程。一般来说，成熟的ERP厂商为客户提供很多的服务建议以及可选择的流程。神州数码易飞ERP实施过程中就为客户提供了100多个标准流程以供选择。

    神州数码在为客户实施一套ERP系统的过程中，项目负责人员对整个上线进度一直有着严格的控管。每一个上线步骤都尽量做到按时完成，但在上线过程的后阶段由于资料量的大幅增加，如果加快运作速度会影响上线结果。所以，上线计划并没有急功近利的推进， 而是在确保数据质量的前提下稳步前进。就某一阶段而言，虽然有小幅延迟， 但却使得上线以后的数据质量得到了极大提升。

    2、注重基础资料的收集

    基础资料的收集是ERP实施过程中的关键因素之一，尤其是对于信息化基础比较薄弱的企业来说，做好前期的资料收集更为关键。在实施ERP的过程中，完善的基础资料收集是更加贴近实际实施的重要保证。收集的资料越详细在实施时就会越快的成功上线。

    3、科学的人员培训

    良好的培训可以促进项目的顺利进行，同时可帮助工厂建立一支技术过硬的操作和维护队伍，实现技术的转移，保证系统顺利建设并长期稳定地良好运转。

    神州数码在为客户进行项目的实施培训时一般会针对不同的职能部门进行培训，一般分为企业领导层、核心小组及最终用户三类，分别从企业的高层开始到最终的ERP实施者和应用者，更深刻地了解ERP在其日常工作中将起到的作用，从而对今后ERP系统是否能够成功的实施提供前提。

    综合评价实施效果

    作为一个长期为企业进行服务的管理软件系统，在ERP成功上线后也要有一个比较客观的效果评估。在评估的过程中要有一个量化的数据来直观的表现实施效果，并且根据这些评估数据对企业阶段实施中的不足加以改善。同时ERP厂商的顾问可以根据这些数据作为指导，进一步了解电子行业客户的需求情况，并与其更好的紧密合作。需要注意的是，作为一套管理系统，ERP的效果会随着应用的逐步深入而不断体现，单纯根据某一数据来评判ERP系统的成功无疑也是不科学的。在这方面，神州数码为客户提供了一套自我评估的模块——信息化体检表，通过这些模块的深入应用，用户自己就可以量化评价ERP实施的效果。

    结束语

    神州数码管理系统公司在为电子行业企业实施ERP系统的过程中，积累了丰厚的经验。希望能将这些经验与众多国内企业共享，使这些企业在实施ERP的过程中能够得到一些帮助，从而促进ERP在电子行业在中国的普遍成功。