为促进个人金融业务持续稳健发展，加快经营模式和增长方式战略转型，吉安分行围绕打造“第一零售银行”目标，不断加强优质客户的营销服务管理，加强个人客户经理管理和营业网点渠道建设，多点发力推进优质客户发展战略，积极拓展优质客户市场。

　　一是提高对优质客户是业务发展基础的认识。该行坚持以客户为中心，牢固树立“客户资源立行”的观念，围绕转型发展，提高对优质客户是银行生存发展的衣食父母、占领优质客户市场就是占据市场竞争主动权的认识，进一步强化市场意识、竞争意识、同业意识、发展意识，通过做市场、做客户，做强做优做大业务规模，全面提升核心竞争力。

　　二是加强优质客户市场拓展力度。该行一方面，以产品销售促进优质客户的维护拓展工作，将理财产品作为竞争和维护中高端客户的有效手段，不间断地做好产品提示和销售工作，挖掘客户潜力，提高产品营销的效果，拓展优质客户市场。另一方面，以维护老客户为基础，以发展新客户为增长点，明确市场定位，筛选资产存量大的老客户进行重点维护，瞄准资金存量多、业务交易频繁的潜力客户进行重点拓展，实行一对一上门营销，对新客户及时跟进，对老客户适时跟踪，实行资产、负债和中间业务捆绑营销，在稳定老客户的基础上不断发展新客户，“抓大不放小”，进一步密切传统优质大户的联系，千方百计稳定老客户，不断挖掘客户潜力。

　　三是进一步加强个人客户经理管理。一方面，不断强化客户经理选拔聘任晋升机制和竞争激励机制，以业绩论英雄，优胜劣汰，提高市场营销竞争能力。另一方面，严格对个人客户经理的监督检查与管理，将个人客户经理的管理纳入全行的内控管理体系，从业务、业绩、服务、思想等方面进行全方位跟踪管理，严格总、省行各项制度规范落实，切实防范个人金融业务风险，推进业务发展。

　　四是进一步完善优质客户营销服务联动机制。全面摸清辖内客户资源情况，统一客户视图，整合各类服务资源，发挥分行、支行、网点三级联动、前中后台部门之间的协调沟通机制，准确把握各层次客户的服务品牌、服务内容、服务渠道、职业特征，加强对客户深度营销和精细营销, 打好产品捆绑营销和交叉渗透，满足不同层次客户需求，通过服务的改善、服务效率的提高来争揽客户，赢得市场。

　　五是进一步加强网点渠道建设。该行围绕构建“大个金”经营格局，普及项目理念，大力推进个人理财核心竞争力项目实施，着力深化项目内涵，加强物理网点改造、流程再造、分层次培训、精细化管理和规范化服务，推进客户分层、功能分区和业务分流管理，优化网点格局。同时，美化、亮化网点营业环境，使对外营业网点上规模、上档次，不断提高多渠道的服务水平，吸引和稳住个人中高端客户。