自长株潭获批国家“两型”社会综合改革试验区以来，湘潭的城市建设步伐明显加快，工商银行湖南湘潭分行为适应湘潭城市发展的需要，充分发挥网点功能，提升市场竞争力。2009年8月6日，该行组织市分行个人金融业务部、人力资源部、办公室、运行管理部、计划财务部、结算与现金部负责人召开了营业网点建设规划专题会议。会议对该行营业网点建设的现状、布局、发展目标进行了分析和讨论，对后段网点建设工作提出了要求：

　　一、做好网点建设调研。成立调研小组，深入基层，听取基层网点和客户的意见。根据网点周边客户情况、人口居住情况、政府规划情况、网点效益情况等多方面综合考虑，制定出切实可行的近三年网点建设规划。

　　二、科学规划网点布局。在调研的基础上，科学规划网点，把握好四个原则:一要立足全局，优化配置、统筹安排;二要用发展的眼光，效益优先，突出重点、抓好两头;三要从实际出发、实事求实的态度，在现有网点基础上兼顾新开发区和县域经济的发展，将物理网点和自助银行同步发展；四要严格网点建设流程，规范操作。在此基础上确定好近三年网点分期分批改造数量，兼顾全行网点改造与业务同步发展。

　　三、全面提升业务素质。注重网点环境改造仅是网点建设的一个方面，在网点改造后，更要注重员工业务素质的提高，要将业务素质培训和优质文明服务结合起来，做到网点硬环境、员工素质和服务质量同步提升。

　　四、强化网点考核机制。建立健全考核制度和机制，把员工的业务素质、文明服务等方面纳入考核指标体系内，用机制引导员工积极向上，自觉提高素质，将网点业务指标的刚性考核与员工素质、服务质量等结合起来，充实考核的内容。