今年以来，工行山西运城分行将电子银行业务考核中加大离柜业务占比的权重作为经营绩效考评指标中业务发展类指标之一，采取得力措施，促进柜面业务分流。

　　一是大力推广网银自助服务机，优化设备布局和投放，强化设备维护和管理，进一步提高设备使用率。在加快网上银行发展的同时，加强电话银行、手机银行、自助银行建设，进一步完善多渠道的业务发展体系，全面促进柜面业务分流。

　　二是加快拓展手机银行（WAP）缴费应用项目，进一步拓展产品应用，丰富手机银行功能，有效提升用户对产品的认识度。

　　三是继续推进电子银行服务区建设，将电子银行服务区纳入所有改造和新建网点的建设规划，加快电子银行服务区建设步伐。

　　四是强化电子银行服务的运行管理，利用绩效考核杠杆，将大堂经理及网点负责人的绩效与分流率挂钩，调整电子银行业务折算考核业务量等，激发一线人员推广电子银行业务的热情，形成了自发营销的氛围，通过加强规范化管理和客户引导，确保电子银行服务区建设质量，进一步提升业务分流效果。