今年迎峰度夏期间，重庆市电力公司提出实施“1330”工程，建设“坚强电网、高效电网、诚信电网、绿色电网、责任电网”，助推“五个重庆”建设。1即围绕服务“五个重庆”建设这个目标；3即2009年－2012年电网建设投资320亿元；30即供电服务30条举措。尤其是供电服务30条直接关系国民经济建设和百姓生活。

　　今年至2012年渝东北电网建设投入将超70亿元

　　加大电网建设投入放在供电服务30条的第一条。万州供电局相关人士介绍，2009年至2012年，重庆电力公司将筹资320亿元，打造“主网坚强、配网可靠、城乡协调、调度灵活、运行经济”的坚强电网，满足“五个重庆”建设的需要。紧接着的就是第二条―――建设以特高压为支撑的500千伏“目”字型双环网。内容是积极开展特高压大容量高速通道建设，加快特高压±800千伏直流和1000千伏交流输电线路入渝；建成1000千伏变电站1座、新/扩建500千伏变电站6座，增加变电容量2200万千伏安。

　　相关人士介绍说，在320亿元电网建设投资中，渝东北占了70亿元。而第七条主动服务全市重点工程也提出，加快渝利、宜万等铁路供电工程建设。

　　国家电网承诺故障抢修城区不超过45分钟到达

　　记者还了解到，作为用户值得关注的是诸如加快新农村电气化建设。即至2012年，全重庆建成5个电气化县、100个电气化乡镇、1000个电气化村。又如客户供电方案快速答复。居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

　　据了解，30条还提出了客户投诉快速响应。推行客户投诉“首日联系制”，接到投诉，1个工作日内与客户取得联系，5个工作日内限时快速办理并回复客户。此外国家电网承诺电力故障报修24小时快捷服务。95598电力服务热线统一受理客户报修。

　　严格执行“抢修到达现场第一时间与客户联系制”。到达时间不超过：城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时。同时供电营业网点实行365天不间断服务。服务网点实行无周休营业，实现“一站式”办理业务，做到服务人员亲情接待，电价、收费标准、办理流程公开透明。还有畅通居民缴费渠道。为居民客户提供供电营业网点、银行网点、社区服务点、银行代扣、自助缴费终端、城市一卡通、电话/网站、电费预存等8种以上便民缴费渠道，为200万客户提供免费短信通服务。