今年以来，工商银行广西柳州分行按照“坚持以客户为中心，以自营业务为主导，做强储蓄存款业务，做大个人中间业务，做精个人信贷业务，做细客户服务”的经营思路，从优化考核方式入手，进一步完善考评激励机制，全面提升个人金融业务市场竞争力。

　　一、把准导向，优化考核管理方式。一是根据业务发展重点，科学合理地设置重点产品绩效挂钩考核指标，进一步优化考核方式，按时通报重点业务考核结果，及时兑现奖励，充分调动员工营销积极性。二是以人均存款、人均中间业务收入、人均利润增长额和内部管理等指标为重点，完善营业网点考核管理办法，提高考核效率，充分调动营业网点员工的积极性和创造性。

　　二、科学定位，实行分类考核管理。一是根据《中国工商银行营业网点分层分类功能服务体系建设指引（试行）》，梳理明确辖内每一个营业网点的经营定位，逐步推行网点分类考核管理。二是在网点分类的基础上，实行分层分类差别考核管理，对不同层次分类的网点分别制定业务发展目标要求及业绩考核指标，实行不同等级的分配标准，给予不同的资源分配倾斜，逐步推行营业网点精细化经营管理，建立各层次类别网点的科学、清晰、可持续发展的盈利模型。

　　三、公开透明，细化考核管理办法。一方面通过合理的考核机制防止出现“全员营销”、“谁营销谁受益”而导致的岗位职责不明晰、岗位之间不配合、员工之间抢客户的问题；另一方面从顾客满意度、市场占有率、目标客户新增情况、员工满意度等几个维度开展对网点服务精细化考核，以考核细化来保证操作细化、管理细化、执行细化，促进网点重视并加强客户营销系统的应用和管理，提高对优质客户有效识别、主动销售和关系维护能力。

　　四、注重激励，抢占存款市场份额。一是推行动态管理，实行存款每日通报制，每日通过内部网络通报全行各支行、各营业网点的存款完成进度以及排名情况，通过明确责任，落实目标，营造人人关心存款，主动出击营销的良好氛围。二是建立负增长网点“汇报制”和支行负责人“问责制”，对存款落后的支行、网点开展现场督导和质询，促使各支行做好日常的常规性储源归集工作，构筑存款外流严密防线。