工商银行湖南祁阳支行借业务转型之契机，有的放矢拓展银行卡市场，将重点抓好银行卡业务管理作为提高经济效益的又一重要途经。该行进一步提高思想认识，克服畏难情绪，拓宽业务渠道，配备“精兵强将”加强银行卡工作力度；齐心协力巩固银行卡阵地，集思广益，打破营销“僵局”，做细做活银行卡业务这篇大文章。

　　为此，支行提出四大营销思路：

　　一、以重点发掘“散户”资源改变为“银企”联手成片开发“集群”客户。瞄准企业这片市场，从开户的存量企业入手，逐个上门做工作，将重点放在经济活跃、效益较好的优质企业。由机构客户经理、公司客户经理负责，循序渐进，逐片开发。做到一个客户经理负责一个企业，一个员工一张卡。企业老总带头，财务人员包办。集中填表，一次成功。针对财富客户、高端客户，利用银行产品演示会、推介会等机会，集中发放贵宾卡，信用卡。总之，抓住有利时机，把握营销“火候”，踩住营销拍节，不失时机地发展银行卡“集群”客户数量。

　　二、以重点办理“厅内”业务转变为广泛开展“离柜”业务，扩大银行卡业务“覆盖面”。所谓离柜宣传，兵分几路，走出行门，深入企业、商场、学校、客户家中，上门宣传。以工行的产品优势，政策优惠及服务品牌打动客户，让他们亲身体会到工行优越的产品，超前的服务。

　　三、以重点办理普通银行卡客户业务转变为集中挖掘中高端财富客户贵宾卡业务。因为财富客户可以带来高附加值的中间业务，带来更多的收入与利润。通过各路信息资源，掌握、了解高尖端客户的业务需求，了解他们的实际困难，量体裁衣，有目的、有针对性地针对不同目标客户，推荐工行的银行卡新卡种。稳定本行存量客户，争夺他行客户资源。

　　四、以适应市场为重点，顺应“客户意愿”开展银行卡业务的营销与服务。全面推出“三顺”，“四解忧”的服务举措。“三顺”即是发卡程序“顺民意”，业务咨询“顺民心”，卡种选择“顺民愿”。“四解忧”即是解除发卡之忧，解除用卡之忧，解除服务之忧。进一步精简发卡程序，尽量缩短发卡时间，快速办理开户、申请、上报。配备不同花色卡种，适应不同层次、不同年龄、不同身份、不同档次的客户的需求。对信用卡消费、透支、挂失、补卡等咨询服务，配备专人、专用电话。支行还在每个营业窗口摆放银行卡宣传折页，提供信用卡刷卡、消费等“离柜”业务网点名称，公布成功开办POS机业务的企业、宾馆、超市等店名与详细地此、门牌号码。对现金“离柜”业务，确保24小时服务畅通。各网点各负其责，时刻检查分管的ATM机，及时检修、及时加钞、及时处理吞卡、吐卡、不吐钞等技术故障。对成功营销的各类信用卡，及时通知客户领卡，减少“睡眠卡”，减少资浪费。切实履行“谁营销谁负责，谁的客户谁跟踪服务”的管理办法。一举改变发卡数量多，用卡数量少，客户长时间领不到卡的服务“脱节”现象。