社区金融服务品牌是中国建设银行广东省分行在2002年创新推出的，专为工作、生活在不同社区的个人客户提供全方位、个性化金融服务的金融服务品牌。2005年，中国建设银行广东省分行成功在国家商标总局注册“社区金融服务”商标并建立了规范、合理、人性化的服务流程，真正体现以“客户为中心”的服务理念。

　　1、通过网点功能分区的重新划分、网点岗位角色和职责的重新定义、服务礼仪的规范，并设计使用智能排队叫号系统引导客户等，实现了从核算型网点向销售型网点转型，转型后非实时交易和不直接面对客户的交易进一步向后台集中，实现复杂业务与简单业务、交易与销售的分离，为客户提供更快捷的服务。

　　2、在为客户提供服务过程中，优化原有操作模式，简化部分业务办理手续，同时为客户提供清晰简单的操作指引，使客户能快捷便利办理业务。如，优化B2B申请流程。将现行的企业电子银行相关服务协议、申请表进行整合，并开发企业网上银行柜台录入资料程序，迅速提高工作效率。

　　3、规范大堂业务流程，从客户进入网点后的迎客开始，按业务类别进行细化分项，从而将销售环节从柜台前移至网点营业大厅。

　　截止2008年底，分行本外币个人存款余额突破3000亿元大关，2008年点均新增在广东四大商业银行中排名第一；完成521家网点成功转型，网点服务效率、客户满意度明显提高；通过柜面业务日始日终流程优化，日终处理效率提高30%以上。