最为困难的2009年已经过去。回顾这一年艰难卓著的工作，农行浙江衢州分行坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家金融方针政策和上级行有关精神，紧紧围绕市委市政府“保增长，抓转型，重民生，促稳定”的要求，倾力支持重点项目建设，倾情支持中小企业发展，倾心支持服务“三农”和民生，不断加大信贷有效投放，当年新增各项贷款达29.77亿元，有力促进了地方经济持续稳定，并实现了自身业务的快速增长，实现了政银企多方共赢。

　　突出重点 倾力支持重点项目建设

　　项目是支撑地方经济持续发展的“发动机”，也是金融业发展的基石。衢州分行根据区域内基础设施建设步伐加快、政府投资建设力度加大的特点，进一步密切银政合作，大力支持以城市基础设施、交通能源、城市房地产开发等三大行业为重点的项目建设，并进一步调整和简化运作流程，提高了对重点项目的金融服务效率。

　　黄衢南高速公路是当时衢州历史上投资最大的项目，2005年5月农行衢州分行成为项目主办行后，就一直给予大力支持，尤其在2008年信贷规模较紧的情况下，该行积极争取上级行支持，同时做好内部结构调整工作，当年新发放贷款15.5亿元，确保了项目的顺利建设。2009年，该行继续给予项目建设以有力的支持，并与上海国际信托投资公司合作，为该项目发起总金额为3亿元的集合信托计划，引进异地金融机构贷款。目前为止，该行在项目建设贷款中的比重达到55%以上。

　　此外，龙游沐尘水库等水利项目建设，市本级及辖内县城的旧城改造、市县两级房地产开发等都得到了农行的大力支持，2009年该行累计审批项目贷款16个，授信14.22亿元，当年投放贷款13.28亿元，年末项目贷款余额达40.73亿元。特别值得一提的是，该行在支持重大项目建设上又有了新的大手笔，12月3日通过农总行向衢州历史上最大建设项目--杭新景高速公路项目出具了70亿元无条件贷款承诺函，为项目申报、审批和建设提供了最有力的金融支持。

　　专业服务 倾情支持中小企业发展

　　企业是金融发展的支柱。衢州分行高度关注中小企业发展和金融服务需求，并致力于为其提供优质、便捷的金融服务。在客户支持上，该行继续加大区域内重点客户和优质老客户的支持力度，并积极做好日常维护和服务；同时，高度关注招商引资工作，进一步加强与当地经济开发区、工业园区的联系、合作，积极营销支持优质入园企业，并为他们提供融资及其他金融服务。在政策举措上，该行专门成立小企业金融服务中心，制定《小企业金融服务专营机构实施方案》，扩大经营行小企业授信审批权限；同时，开通小企业简速贷款业务，在业务流程上真正实现一次调查、一次审查、一次审批，即“一站式”审批制度，缩短决策链条，提高小企业信贷业务审批效率。在方式方法上，做到主动对接企业，积极开展银企对接走访等活动，通过面对面的交流、沟通，及时了解客户的需求和建议，力所能及地为客户排忧解难，密切银企双方合作关系。

　　2009年，该行新开办中小企业贷款客户138户，累计发放贷款20.71亿元，年末中小企业贷款余额达39.71亿元。

　　强化责任 倾心支持服务“三农”

　　衢州作为传统的农业大市，“三农”经济在整个经济中占据重要地位。衢州分行紧扣时代脉搏，认真落实“服务‘三农’”工作要求，积极支持特色、高效农业发展，着力扶持农民创业创新，发挥了支农主力军作用。上年末，全行涉农贷款余额达56.77亿元，占全行贷款总量的50.47%。

　　在支持产业经济方面，衢州分行把支持农业龙头企业、特色行业发展摆在重要位置，力争通过对农业龙头企业的支持带动农业、农村经济发展，促进农民增收。浙江天子果业有限公司是一家以水果销售、加工为主的国家级农业龙头企业，从成立之初就得到了当地农行的大力支持，近年来企业迅速发展，原来的产房和生产线已不能满足发展的需求，农行又及时发放4000多万贷款支持企业搬迁。走进占地近400亩的新厂区，看着刚刚建成的选果、贮藏、加工三大车间，公司负责人由衷地说：“企业能走到今天，最应该感谢的是农行！”在衢州，浙江千万缕丝绸有限公司、浙江衢州果胶有限公司、衢州梅林正广和食品有限公司等一批农业龙头企业在农行的支持下不断发展壮大，全行仅46家县以上农业龙头企业贷款将近3亿元；同时，衢州分行充分发挥专业、资源、网络优势，创新产品和服务，加大信贷投放，积极支持农村地区电网改造、公路交通建设、大型灌区节水改造、病险水库除险加固等重大工程以及农业科技工程建设，为区域“三农”发展作出了积极的贡献，也为自身可持续发展注入了活力。

　　在提供农村个人客户服务过程中，衢州分行以惠农卡和农户小额贷款为载体，按照“点面结合、以点带面、重点突破”的原则，切实加强组织领导，不断推进政策、制度和服务创新，并通过建立行领导联系村制度和重点区域现场推进的方法，充分发挥以点带面的示范作用，尤其是该行推行的“农户+专业合作社+农户”的模式，为农民解决了担保难题，真正使小额贷款惠及千家万户，有力支持了农民创业。目前为止，该行共发放惠农卡2.7万张，农户小额贷款授信客户6532户，发放贷款1.04亿元。

　　贴近民生 尽力满足消费信贷需求

　　服务民生是金融机构的重要职责。衢州分行把为广大居民提供优质金融服务作为服务民生的重点之一，积极做好渠道创新、产品创新和服务创新，不仅为柜面客户提供优质高效的日常服务，为个人中高端客户提供专业的理财、咨询等增值服务；还根据个人创业群体不断扩大，住房、汽车等消费性需求持续增长等特点，为创业发展、提前消费的客户提供个人住房、汽车消费、个人生产经营性等信贷支持。同时，针对个人客户融资金额小、时间急的特点，不断完善业务流程、降低贷款"门槛"、简化贷款操作程序，并推行审查审批试点改革，成立市区个贷业务审查审批中心，实行审查审批集中办理、“一站式”服务，有效缩短了个人贷款的办理时间、提高了办贷效率；一些网点还试行推出个人客户全天候服务方式，一年365天均可为客户办理业务，得到了广泛好评。上年底，该行个人贷款余额达30.54亿元，占全行贷款总量的27.15%。