一条条阡陌纵横的银线跨越在南赣的山川，连着千家万户，带来光明和温暖，也传递着发展的动力和希望。

　　作为银线的主人，赣州供电公司甘为孺子牛，坚持走“科学管理、创新发展、团结拼搏、争创一流”的路子，把自身发展积极融入赣州经济发展的大局之中，在应对金融危机、保持发展速度、提升经营效益中，加快电网建设，创优服务质量，用真情回报社会，履行电力人的社会责任，用青春和热血谱写了一曲感人至深的奉献之歌。

　　赣州电量一年一个新台阶。去年，售电量、供电量和全社会用电量分别突破50亿、60亿、70亿千瓦时大关，全社会用电量达到72.16亿千瓦时。赣州供电公司完成售电量58.79亿千瓦时，同比增长22.53％，并连续五年蝉联赣州市工业发展突出贡献奖。

　　服务重点工程 争当排头兵

　　去年，为积极应对国际金融危机，赣州一大批扩大内需的重点工程续建或开工建设。其中，109个市属重点工程108个开工建设，完成投资268.19亿元。

　　“电力需求增长到哪里，”赣州供电公司负责人告诉记者，“电网建设和优质服务就延伸到哪里。”

　　赣州供电公司专门成立了重点项目供电服务领导小组和办公室，主动与有关单位、部门加强沟通，对供电区内的106项重点工程实施全过程跟踪服务，优先安排人、财、物资源，提高报装受理速度和服务水平，在长征、赣电、大公路等多个营业厅开辟了重点工程“绿色通道”，指定业务能力强的客户经理专门负责用电报装业务，对重点工程实行“一站式”服务，以最短的时间完成了报装接电，使重点项目尽早投产、尽快见效。

　　去年，供电公司在最短的时间内完成了安华钴业退城进园项目、飞龙大桥、赣州金融大厦、章江国际酒店、江西金力永磁科技有限公司、江西圣塔集团天和建材有限公司等重点工程项目建设的报装、接电和送电，使电力供应成为赣州经济扩内需重点工程建设的“加速器”。

　　2009年11月20日，赣州电网负荷达到128.7万千瓦，同比增加23.03万千瓦，增幅达到21.91%。今年1月7日再次刷新记录，达到了132.4万千瓦。

　　履行企业责任 修复“保障线”

　　去年7月初，一场强降雨，造成崇义、信丰、南康等县市发生洪水灾害，农村电网受灾严重。

　　赣州供电公司在第一时间做出反应，及时启动《防汛应急预案》，公司领导班子成员分片挂点，现场指挥电网抢修。从基层单位和县级公司抽调的技能骨干组成抢修突击队，不畏艰险、连续作战，仅用4天时间完成了抢修任务，修复灾区“保障线”，受灾县城区当天恢复供电，周边乡镇一周内恢复供电。

　　赣州供电公司积极履行社会责任，坚持民生优先，做好供电服务保障工作。

　　针对赣州城区“户棚区”改造、廉租房及经济适用房建设等民生工程建设，公司及时联系，及时协调解决有关问题。去年4月，为了方便“户棚区”居民用电设备拆迁和销户工作，公司特别在户棚区工程改造现场设立了2个临时服务点，现场办理户表事宜，为广大居民办理户表拆迁和销户手续提供便捷高效的现场服务。

　　去年，赣州供电公司科学应对高负荷，成功应对六五创历史新高的负荷挑战，圆满完成了迎峰度夏、国庆和脐橙节等重要时期的安全可靠供电。

　　加快电网建设 扩内需保增长

　　近几年，赣州供电公司加快推进电网建设，策应赣州构建赣粤闽湘四省通衢现代化区域中心城市战略的实施。

　　赣州供电公司结合电网结构现状，加快推进章贡区赤珠、城东变扩建等工程，编制完成了《赣州供电区电网“十二五”规划及2020年、2030年远景目标报告》，科学规划赣州电网发展布局，使电网规划更加贴合赣州经济社会发展的趋势。

　　去年，赣州供电公司建成投运110千伏及以上输电线路151.11公里，主变容量48万千伏安，全年完成投资2.64亿元，投产了220千伏宁都梅江，110千伏南康龙岭、赣县窑前等9项基建工程，大幅改善了电网结构。完成了8条线路的冰灾改造和110千伏城中、湖边变电站的改造。

　　去年，赣州主电网争取到500千伏项目1项，220千伏项目5项，110千伏项目14项，项目总投资14.5亿元。并抓住国家扩大内需、加大基础设施建设投入的机遇，争取到赣州农网扩内需工程总投资6.205亿元，18个县（市、区）农网累计立项21个110千伏电网工程，数量和投资规模均居全省地级市首位。

　　快速增长的电网新建和改造项目投资，也产生了巨大的规模效应，拉动了赣州冶金、建材、电气和机械制造等行业，促进了赣州拉动内需保增长政策的实施。

　　开展机关效能 服务提速创优

　　去年，赣州供电公司结合“机关效能年”活动，进一步完善了“首问责任制”、“限时办结制”等规章制度，拓宽绿色服务通道，加强客户经理与客户的联系，现场走访客户116次。

　　同时，公司努力创新服务新举措，解决客户反映的难点和热点问题。为确保重点工程和中小企业早用电，多用电，用好电。赣州供电公司主动靠前，服务重点工程项目，制定了优化供电服务环境，确保电力供应的七项具体措施和11条供电优质服务承诺，缩短了用户平均停电时间和故障抢修时间。

　　公司主动了解企业困难，积极帮助企业恢复生产。针对受金融危机影响的大工业客户，供电公司建立客户经理联系服务制度，密切关注市场经济变化和企业需求动态，主动提供上门服务、电话服务等用电咨询服务，全年主动联系客户107次。截至目前，大工业企业报停由28户下降到5家，容量从22.29万KVA下降到4.429万KVA，为企业恢复生产用电起到帮扶作用，取得了双赢的效果。

　　去年公司供电服务实现“零投诉”，机关效能年活动以总成绩99.83的最高分，位列全市公共服务行业第一名，客户服务中心营业班被评为“2009年江西省用户满意服务明星班组”。