重庆市民刷卡消费意识还有待提高

　　“你不理财，财不理你”，随着这句话日益深入人心，金融服务和产品也成为万千家庭必不可少的一项选择，使用的种类也从简单的存取款向全方位的投资理财展开，涵盖了保险、股票、基金等多方面。

　　目前，金融业已经成为重庆市支柱产业之一，本次调查数据也显示，重庆居民具有良好的金融消费习惯，重庆已形成了相对完备的金融市场体系。

　　仅4.8%居民参与个人投资

　　调查显示，所有的金融服务中，银行储蓄业务是重庆市民使用频率最高的一项，94.2%的重庆市民都使用过储蓄服务。84.9%的重庆市民使用过银行卡，这其中有98.6%都是储蓄借记卡，使用信用卡的只有15%。从这些情况中看出，作为传统的金融业务，储蓄在重庆市民中有着举足轻重的地位。

　　在保险方面，过去一年有14.6%的重庆居民在商业保险上有支出，打算在未来一年购买新的保险的有3.9%，另有11.2%的居民表示不确定。品种上，医疗保险、养老保险以及意外伤害保险的购买率相对较高。

　　相对于银行和保险业务，重庆居民的个人投资热情一般，在过去一年，仅有4.8%的居民参与了个人投资活动，4.6%的重庆居民计划在未来一年参与个人投资活动。

　　已婚市民更看重金融业务

　　尽管金融服务已成为人们日常生活中最常用的一项服务，但从调查中发现，已婚的重庆市民显然更为喜爱购买金融产品和享受金融服务，尤其是已经有子女的重庆市民，更为看重金融服务带来的财产保值增值的特性。

　　过去一年购买过商业保险的重庆居民中，男女分布较为均衡，平均年龄37.5岁，多集中于15-44岁之间，其中已婚有子女人群占多数，达到了68.1%。使用银行消费居民中，平均年龄37.4岁，且在15-54岁之间，分布均匀，已婚且有子女者的比例达到了70.8%。

　　个人投资消费者中，男性占54.3%，平均年龄40.4岁，是3类人群中平均年龄最高的，集中分布于25-54岁之间，已婚有子女的比例也是70.8%。

　　个人投资者收入最高

　　调查显示，金融服务和产品的消费者中，全时性固定工作群体是最多的，他们大都收入稳定，受过良好的教育。

　　重庆商业保险消费者以全时性固定工作人群为主体，这类人群占到了57.6%，每月平均个人收入为1827元，平均家庭收入为4500元。

　　银行消费者中的全时性固定工作人群达到了62.0%，每月平均个人收入为1529元，平均家庭收入为3967元。这也是三类消费者中个人和家庭月收入最低的，从这点上也说明银行业务有更高的普及性。

　　重庆个人投资消费者中全时性固定工作人群占59.5%，同时在前两类人群中占比相当低的退休/待业人群也在个人投资者中有相当的比例，达到了21.1%。这一类消费者也是收入最高的，每月平均个人收入为2200元，平均家庭收入为5017元。

　　刷卡消费意识有待提高

　　调查显示，重庆持有银行卡的居民平均每月使用ATM机自动取款1.5次，平均每月刷卡消费1.1次，而不刷卡消费的比例高达41.7%。

　　从中可以看出，尽管重庆市民的银行卡普及率相当高，但是相当一部分市民仅仅将之视为传统储蓄存折的延伸。

　　重庆居民的信用卡持卡率相对较高，达到15.7%，但是这些信用卡中有近五成属于“休眠卡”，即不用或者很少使用的信用卡。这种状况的出现意味着，重庆信用卡市场已经到了要结束“跑马圈地”式的量的扩张阶段，转而要向“精耕细作”的维护阶段过渡。

　　“跑马圈地”具有外向、粗放的特征，而“精耕细作”的精细化管理则是内向的、集约的运营模式，是针对现有客户资源的深度挖掘，各大银行可以从以下两个角度对现有的持卡客户进行挖掘：首先，可以对持卡客户的特征进行深入分析，通过信用额度、收入水平和消费水平等指标将客户进行划分，针对不同类型的客户提供差异化服务；其次，可以针对持卡客户的反馈进行后续产品和服务的设计，提升客户忠诚度。

　　通过对现有客户资源深度挖掘，银行可优化已有产品性能，提升盈利能力，培养客户忠诚度，有效控制经营成本，降低经营风险，真正做到“精耕细作”。

　　股票仍是投资首选

　　调查显示，在投资上，股票仍然是重庆居民投资的首选，有82.6%的个人投资者购买股票，而基金有25%的个人投资者选择，债券、外汇、期货等投资方式试水的居民则明显偏少。

　　加强居民的投资意识、普及关于个人投资的知识、畅通居民投资渠道，应该是重庆市个人投资市场取得进一步发展的路径。