包头市青山区消费者可拒绝消毒餐具费收费
记者从内蒙古包头市青山区委宣传部了解到,包头市青山区近期开展了餐饮业收费专项调查,即日起消费者可以拒绝消毒餐具费、开瓶费、茶位费、打包费等不合理收费。
近两年,一种由塑料膜包装的收费餐具在餐饮企业盛行。有人觉得可以接受,就当花钱买个卫生和放心;也有许多人认为,给就餐者提供干净卫生的餐具是饭馆的义务,不应该再让消费者掏这个腰包。为了依法整顿餐饮业经营秩序,为维护消费者合法权益助声威,包头市青山区发改局日前对区属36个大中型饭馆进行了餐饮业收费专项调查。调查中发现,这些收费餐具是由专门从事餐具消毒的企业进行统一消毒和配送的,其卫生可信度差强人意,而饭馆又以每套1元的价格转嫁到消费者身上,且有不少饭馆在未履行告知义务的情况下,便向顾客进行收取,很多消费者都是餐后结账时才在账单上看到这项费用。这种行为增加了消费者的负担,并明显侵犯了消费者的知情权和选择权。而一些饭馆餐前不告知,餐后强收费的做法更是明显侵害了消费者的合法权益,消费者有权拒绝支付。此外,调查中还暴露出部分餐饮企业存在开瓶费、茶位费、打包费等不合理收费,以及雅间最低消费、酒店谢绝自带酒水和自带酒水加收服务费等不合理现象。
为此,有关部门提醒广大消费者,要善于使用自己的权利,勇于反对经营者侵犯自己合法权益的行为,遇到以上乱收费等侵权行为要大胆说不。青山区发改局工作人员同时强调,消费者在遇到相关价格侵权行为时,要积极拨打12358价格举报热线进行举报和投诉,争取依法维权。
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