据NIRI（美国国家投资者关系协会）2004年度“投资者关系实践的趋势分析” 调查显示，79%的IRO（投资者关系官员）向公司管理层提供同行业的比较信息，且有74%的IRO直接向他们的高管层提供竞争对手的情报。
投资者关系官员是聪明的。从NIRI年会的参会人员到投资者关系服务提供者的近期报告中都不难看出，这群人确实越发充满智慧。他们在寻找、发现并发布竞争性情报信息。他们收集有关同行、竞争对手和行业发展的数据，加以集成、阐述为有价值的信息，并通过这种深奥而微妙的认知，即情报信息，来帮助他们的企业在竞争中立于不败之地。
竞争性情报信息涉及技术应用、科技发展和其他公司获取信息的途径等，它能使企业做出更好的商务决策，并采取相应的行动。如处理得当，这些信息则成为使企业在市场变化中游刃有余的一门学问。“在一系列工作中，这是投资者关系能为内部客户所做的最重要的事情之一。”Mike Conway，一家大型银行业和金融公司（KeyCorp）的投资者关系副总裁如是说。
David Spille，一家中型的高级生活服务公司（Sunrise Senior Living， Inc.）的投资者关系副总裁也深有同感。此外他还指出，企业所处的行业竞争越激烈，IRO所提供的竞争性情报信息对其公司的意义就越重大。
Spille指出，竞争性情报信息有两个方面。首先是对内，既要向企业的市场和销售部门提供例如有关为什么我们取得或丢掉了某笔订单的信息，同时也要向管理层汇报某个竞争对手市场份额的变化；第二是对外，为投资者和分析家提供信息。一名投资者关系人员必须了解他的竞争对手在做什么，特别是当与一名刚刚和竞争对手通过话的分析家交谈时，“如果基于你掌握的竞争性情报信息，你可以说：”我们一直在生产类似的产品，并比竞争对手赢得了更多的订单，‘这会使你的观点就更加可信（或者这会使你所说的话更有份量）。“不论是涉及企业寿命、企业产品的谈话，文件和财务分析，或是更正竞争对手不实言论的声明，都需要强有力的情报信息的支撑。
成为情报信息专家能使投资者关系官员和他所服务的企业都获益良多。它可以使成功的实例有据可循，可以提升投资者关系人员的形象，可以通过对比其他企业来理解本企业的价值，并确定企业目前的市场定位以及在未来如何定位。投资者关系人员通过研究有关竞争对手的收入报告、损益表和信息披露等来搜集可靠的竞争性信息，从而能够在以下诸多方面协助领导层的决策：
1， 人员配置：如果竞争对手的销售部门增加了在政府机构的人员投入，管理层是否考虑调整销售队伍的规模，在有需要的领域重新指派销售代表或着手调整市场拓展的重点。
2， 资源配置：例如通过与其他企业的比较，管理层是否在研发领域投入了足够的资金？某公司是否已通过外部采购实现了投入更多的时间来研发与我公司形成竞争的产品？
3， 产品定价和上市时间： 如果某竞争对手的产品由于在研发阶段的问题而推迟上市，是否可以推动我公司的同类型产品上市，以抢占先机？
全球电脑巨人戴尔公司副总裁Lynn A. Tyson在2006年度NIRI年会上发言时指出：“公司的员工和管理人员的教育程度越高，做出的决策越明智，对股市的影响也就越大。”
寻找线索
搜集竞争性情报信息的投资者关系官员们有无数的消息来源：网站（雅虎财经、股票交易网站、上市公司网站等，不胜枚举）、专业的投资者关系服务公司提供的工具和数据库、电话会议的文字记录和摘要、新闻发布、分析师的报告和注释、证券交易所的文档、报告以及行业和媒体的出版物等。他们也会就某一具体问题向分析家和投资者打探信息，即使有些情况下受信息披露的政策限制而无法得到回应。他们与内部员工，包括业务经理等交谈，以核实信息或验证信息的有效性。内部的研发人员也是非常好的消息来源，可以向他们询问需要花费多少钱就可以得到某某结果，一位投资者关系官员这样说。
根据Spille先生在过去几年的经验，他并没有搜索很多新的数据库或使用新产品，但是能够整合各种信息的综合平台确实给投资者关系人员提供了接触更多信息的便利条件，所谓“一站式购物，解决所有问题”。
不论你从何处获取信息或收集何种信息，都要注意：
1. 确保信息的实时性和可靠性 ：直接来自有信誉的消息源还是经证实的其他途径；
2. 言简意赅便于发送 ：是否能适用于掌上电脑（PDA）的屏幕；
3. 传达出信息所暗示的内容及更深层的含义，使其对接收信息的人更有价值，并据此采取相应的行动。也许任何人都可以看到新闻发布稿或是电话会议记录，但不是所有人都能洞察到其中的关系，意义和特定的内涵。
汇报你的情报信息
投资者关系官员不会对所有人亮出底牌，但他们也不会让情报信息烂在肚子里。这些用最前沿的信息说话的人们要通过发送电子邮件、与人交谈、更新企业内部网页来发布信息，并向高层管理者、竞争对手分析人员（如果该公司成立了这个部门）、董事会成员、销售人员、部门经理和员工们提交有关报告。戴尔公司的Tyson说，她的目标就是能够在公司的领导者向她索取有关信息之前就提交该信息。
一个例子
五年前当Mike Conway从KeyCorp.的公司联络部调任投资者关系部时，他将每周发布简报的工作也转到了新部门。那时简报是以手送的方式送交管理人员。随着科技的进步，报告本身和它的分发方式都发生了很大变化。Conway如是说。现在其作为这家大型银行业和金融服务公司的投资者关系副总裁，他认为：“还会继续发展下去”。
每天早晨七点，投资者关系报告准时送达KeyCorp公司1.9万名员工中订阅了该报告的员工的电子邮箱。Conway还说：“这份报告已经成为最重要的交流工具了”。报告分为三个方面，每方面的信息都逐级增加更为详尽的细节：
1. 由分析师和财经媒体撰写的有关KeyCorp公司的信息；
2. 由分析师和财经媒体撰写的有关同行业银行的信息；
3. 对行业、同行和客户产生影响的其他信息。
第一部分为简明的标题；第二部分提供更多的细节；第三部分为包括PDF文件的完整报告。读者可以根据需要或者自己的时间安排来读取有关文件。据Conway介绍，公司上至领导人员，下指普通前线员工，已有400人订阅了该报告。
Conway估计，每天都需要五个小时来制作这些报告，这个工作由三名员工分担，分别在一天中的不同时间部分完成，这样就不会成为任何一个人的繁重工作。在公司公布季度收入的那段时间，就需要在新闻发布、电话会议记录和分析报告上投入更多精力。不过工作量依然是可控的，毕竟一年中只有四次，并且由大家分工协作完成。“我们都是老手了，”Conway说。
Conway把以前做记者时的经验运用于信息的搜集和汇总，并撰写报告。他会做出判断，在一天中的其他时间发送突发事件的报告，例如重大交易的声明，分析员对于买入或卖出KeyCorp公司股票的建议和其他同行业的重要事件等。
“公司高层的反馈表明，这些报告是非常有价值的。”Conway说。领导层可以毫不费力地得到及时的信息，在战略规划的制订上得到有益的参考。这充分体现出了投资者关系团队的价值和专业性。
小公司，小团队
Conway的工作安排进行得很顺利，因为工作量由几位员工分担。他也承认他们每天发布的竞争性情报信息的方式也许并不适用于只有一名投资者关系人员的小型公司。不过他还指出，如果每周才发布一次简报就意义不大了，因为这种信息的最核心价值之一就是实时更新。当然，小规模团队也可以制作发布更为简洁的每日更新信息或以其他形式发布情报信息。
Patty Eisenhaur是屈臣世公司投资者关系总监，一年前刚刚开始竞争性情报信息的项目。屈臣世是一家中等规模的公司，投资者关系部门只有Eisenhaur一人，她希望找到适合的方式来开展工作，为管理层提供前瞻性的有价值的信息。从开始时蜻蜓点水式的提供信息到后来盈利发布时期的每天两次更新信息，对于最高管理层则是按他们的需要随时提供信息。她以自己的方式赢得了在信息提供和更新方面的优先权。
Eisenhaur一方面通过加强与公司内部经理们的沟通，建立起她的工作体系，另一方面从外部的服务公司和顾问那里得到行业信息和包括其产品定价等在内的竞争者信息。Eisenhaur现在要花费一半的时间用来收集和发布竞争者的情报信息。
如何在中小机构由一人开展投资者关系工作
1， 把你拥有的资源和需要更新的信息区分出主次轻重。把相关网站标注书签，优先察看更重要的消息来源。
2， 把打探消息纳入你的日常工作范畴。
3， 寻找可以帮忙的人。公司图书馆的工作人员是否能每天抽出一点时间帮忙？或是在公司预算允许的情况下聘请一位顾问？或者公司的某位行政助理可以胜任一些工作等等。
4， 不要好大喜功，要现实地看待能够获取和更新的信息。当在公司的内部网络上开始提供某项报告时，要循序渐进。
最后，投资者关系官员们需要抽出时间收集和运用情报信息。特别是身处竞争非常激烈的行业时，必须做到了解对手的动态，并与投资者和分析家保持良好的沟通。“我要了解真相和发展趋势。我的时间有限，但我必须把竞争性情报信息放在首位，因为这实在太重要了”对此深有体会的Spille先生说。
投资者关系人员通过加强与公司领导层和员工的沟通，提升本部门职能的重要性，并加深对行业的了解，使得自身的职业生涯得到发展，并最终成长为一名老练的侦探、资深的记者甚至是优秀的间谍。
辅助阅读1
提高信息的技术含量
你是否了解同行和竞争者的以下信息？请记住竞争对手不仅指那些销售同类型产品的公司，而是指所有争夺投资者钱袋的人。
股东的组成和他们的情况，包括他们都在哪儿和他们的投资方式；
分析家的报道和评论；
股票表现如何；
预计的增长；
预计的市场份额；
基本的财务状况；
最近管理层的公开言论；
资本市场对其公司透明度和信息披露的理解，公司治理结构、价值估算、管理水平和其他无形资产；
近期的会议、CEO论坛等活动中的发布和议题等；
公司的重要变更——涉及主要领导人或销售骨干的人事变动；关于商业联盟、发展战略、产品导向或商业模式的调整。
大量的直接数据信息会令公司管理层原本就满满的邮箱更加不堪重负。因此，必须向他们提供简明扼要的有关发展趋势的信息。
辅助阅读2
对内发布竞争性情报信息有时甚至需要一些外交技巧。优利系统公司的投资者关系官员Jack McHale就深有体会。如果CEO在某份报告中看到竞争对手公司竞标成功的消息，那么他很有可能会质疑相关的经理人员：为什么我们没有中标，甚至没有投标？在这种情形下，该报告应抄送相关经理，以便在内部建立良好的合作关系。此外，某些行业信息应直接提供给有关的经理人员。
