近日，有关“中国总机指责google抄袭”的报道接踵而来，在百度可以搜出9000多条相关内容。google究竟抄袭了什么？缘何抄袭？
“中国总机”单从字面上看分量可是不轻，它代表的决不是一个人、一家公司的总机，也不是一个区域、一个联盟的总机，而是象征着整个大中华圈内所有企事业单位、家庭和个人的总机。那么，“中国总机”究竟有多大实力？这个自誉为“光速成长”的项目能否实现其光速梦想？带着这些疑问，《新财经》记者走进了“中国总机”所属的北京天下互联公司，一探究竟。
Google的抄袭无可厚非
中国总机是天下互联集团的一项重要产品，它通过绑定电话号码和中文名称，让用户只需记住企业、产品、行业或个人名，就可以通过95001000这个电话与目标电话即时通话。中国总机认为，“名字和数字绑定”的服务模式引来了国外企业的跟风和抄袭。搜索巨头google4月中旬在美国推出了一种语音服务，其模式与中国总机雷同。
据路透社报道，尚处在测试阶段的google语音服务同样适用于手机和固定电话。用户拨打1-800-GOOG-411，说出欲搜索的行业及所在地，系统会自动搜索符合条件的商家，待用户确认后，系统接通两方电话，完成转接。
从服务模式和收费对象上看，“同样是拨打统一电话、说出关键词、查询、转接、实现用户群与企业的通话，google的语音转接服务和中国总机有着太多相似。此外，google同样提供短信服务，其商业模式是否原创的确令人怀疑。”中国总机副总裁刘北林对媒体如是说。对于google的商业模式抄袭，天下互联总裁张向宁在“中国网络广告高峰论坛”上倒是态度豁达，他甚至对google的做法感到高兴。
google对外发言人称，google在中国还没有推出该项服务，对是否抄袭不做评论。记者认为，google呼叫中心采用的是语音识别系统，而中国总机使用的是人工呼叫。可以预见，google的语音识别技术一旦发展成熟，对传统人工呼叫的冲击是颠覆性的。虽然商业模式相同，但双方所基于的技术不同，google被指商业模式抄袭太过牵强。中国总机电话接转业务虽推出较早，但具有相似商业模式的企业早已如影随形，如中华总机、中国绿线、环球总机等。而中国总机却一口咬住google，不乏有搭便车之嫌。就连中国总机另一副总裁褚朝晖也坦言：“商业模式的抄袭既不犯法也不犯规，google是巨无霸，中国总机是小弟弟。美国人抄袭中国人的模式是好事，并会越来越多，虽然我们一直被抄袭，但从未被超越。”
投机分子抢注炒高价格
由于“中国总机”采用“先注先得”原则，只要没有登记过的名称均可注册，且无须看相关营业执照，于是，一些人以此为商业契机，大肆注册知名公司、知名品牌、知名产品及行业，据为己有。比如“中铁快运”被云南省某人抢先注册，中铁快运公司目前正与其谈判，估计要以上百倍的代价来赎回。对这种恶意注册的个人行为，中国总机是如何应对的呢？
褚朝晖这样回答《新财经》记者：“我们毕竟不是国家职能部门，无能力也无资格审查公司的营业执照和商标注册，不过，我们对所有政府机关及2000多个知名企业的电话进行了保护。对于其他公司和个人，则是先入为主地注册。假如中铁快运公司与注册人商讨不成向法院起诉，我们也仅负连带责任。但我相信，中国总机作为新型服务项目，会得到更多人青睐。”
股市上有句股谚：投资是一次成功的投机，而投机是一次不成功的投资。无疑，抢先注下知名公司的投机者专注于中短期市场趋势，乘虚而入图谋暴利。
但市场毕竟不是股市，随着该项目投机者的激增，被抢注企业与注册人之间的矛盾也会越来越多，小则以货币易换化干戈为玉帛，大则对簿公堂。
另外，中国总机采取以拼音而非汉字输入注册的模式，若出现发音相同的情况，则不能注册。北京上酉电缆有限公司老总周岩注册了10个与电缆相关词语，每个词语连续购买五年，投资超过10万元。周岩认为，中国总机会给精明的商人带来商机：“第一，注册的中国总机用户名具有唯一性。也就是说，一旦我注册了，别人就没有机会注册同样的词语了。所以，这种商业资源是有限的。第二，五年之内，如果中国总机提高注册价格，我不仅不用多付注册费，还可以在自己不使用时，将所注册词语高价卖给需要使用的人。由此可见，我的利润空间也是很大的。”
像周岩这样进行“关联注册”的企业不在少数。北京证泰律师事务所先后注册了大量关联词汇，如“律师”、“打官司”、“诉讼代理”等。某上海公司更是胃口大开，一口气注册了183个词语，几乎囊括了所有与自身产业相关的词汇。
某中国总机电话实名的经销商透露，中国总机电话实名具有排他性和唯一性，是稀缺资源。由于注册采取“先注先得”的原则，因此，抢先行动者能够取得更多商机。但对于商家而言，最不愿意看到自家品牌的电话实名被抢注，如果那样，赎回的代价比注册的代价要高出几十倍甚至上百倍。
离“总机”究竟有多远
以互联网起家的天下互联公司推出这种集固话、手机、短信、互联网于一身的全方位搜索工具，虽说是很好的创意，但这种没有政府背景的商业行为成功率有多高？开发如此庞大的市场资源，会否显得势单力薄呢？它又是如何开拓市场，将这一设想逐步变成现实的呢？
褚朝晖这位年轻气盛的副总裁言语间显得志在必得。他说：“开始，我们是着力培养市场，前期投资不准备收回，今年还会拿出1000万元广告费来打造品牌。我们采取区域加盟的形式，现在全国已有200多个代理商，目前还处于铺货阶段。我们收取的代理费并没有揣进自己的腰包，而是作为当地的广告投入。我们发展代理商的成功率几乎是百分之百，因为广告费已经投进去，若代理商打退堂鼓受益的则是后来者。所以，他们没有退路，只有和我们抱成一团。”
中国总机项目果真如此诱人吗？换言之，中国总机把60%的毛利给了代理商，身负长途话费、客服、布线等基础成本，不知盈利能有几许？更关键的一点是，95001000这个中国总机的专用号码属于电信运营商所有，一旦其停止服务或统一服务号码出现更改，中国总机在这个项目上投资可能前功尽弃。
目前，多数人对固网运营商的114查询台和800免费电话已产生了依赖意识。天下互联的中国总机服务为企业行为，对于数据同步更新如何应对？公信度又如何提高？再者，对市场开发处于起步阶段的中国总机而言，能查询到的单位非常有限，并且还按0.30元/分钟收取话费，这与800、400电话全部由企业方承担费用相比，并不占优势。如今，消费者越来越明智，选择时自然毫不含糊。一个网友这样评价：我为什么要用中国总机？这种服务希望替代传统的114查号台，可这有什么必要呢？使用中国总机服务需要输入九位号码，而114只有三位，用户会选择这个更不容易记的号码么？
投资与风险同在。“中国总机”离名副其实的“总机”，还有一段漫长的路要走。
