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平衡计分卡的战略管理功能
平衡计分卡的目标和指标是在企业使命和战略的框架下，由上而下制定出来的。它强调企业财务和非财务指标的统一，要求企业高层管理者必须了解驱动企业财务长期成功的因素是什么；同时也要求企业的普通员工清楚自己的日常行为和决定会对企业的财务结果造成什么样的影响。
平衡计分卡在战略管理上可以起到阐释企业战略；连接企业的战略目标和指标；制定目标值；反馈与改进等作用。
企业战略要想能够落地，就必须把战略转化为能够执行的目标。而建立平衡计分卡的过程能够阐明企业的战略目标。在这个过程中很容易发现企业高层之间对于战略的不同认识，即便大家的出发点一致，但由于所处职位的职能所限，很多时候每个人的视角是不同的。平衡计分卡作为一个由高层管理者开发的项目，可以暴露企业管理团队缺乏共识的问题，同时也为建立管理层共同责任起到良好的作用。它可以使企业各级管理者在企业战略目标上形成共识，并且重塑团队精神。
平衡计分卡为经营单位和企业高层就战略进行沟通、协调做出了支持。在涉及制定和实施企业长期战略的过程中，它鼓励经营单位和高层管理者就财务和非财务目标进行双向沟通。经营单位在把战略指标分解为营运层面的指标时，平衡计分卡也可以发挥作用。在普通员工了解了企业高层管理者的目标和指标后，他们就可以从运营层面确定具体目标来支持企业的整体战略。
因应企业发展战略的要求，企业高层管理者对于股东的回报体现在财务上就有了相应的财务目标值。为了实现此目标，经营层也要制定相应的客户、内部流程和成长方面的目标值。在这些目标值确立之后，企业管理者就可以对其战略质量、反映时间、行动方案再造等进行计划、安排，从而达到预设的高绩效目标。制定目标值的最终目的，是通过平衡计分卡体现各要素的相互关系，进而将其转化为良好的财务业绩。
平衡计分卡可以帮助企业高层管理者监督、调整自身的战略实施，并得到相应的反馈。在当今变化莫测的经营环境下，企业高层管理者必须获得关于复杂战略的反馈信息。在瞬息万变的环境中，新的战略机遇往往产生于组织的中基层管理者，如果双向反馈、学习流程不畅通的话，高层管理者很难在战略上做出及时的调整。
不管怎样，平衡计分卡的实施都会促使高层管理者不断地去了解其战略的可行性和有效性。并且，在反馈的最后，又开始了下一循环的战略阐释，在这下一个过程中，企业各个方面的目标得到进一步的研讨和改进，最终使驱动企业业绩改进的各个要素更加符合企业最新的战略目标。
责任编辑：文会计
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