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“目标管理”被公认是现代管理学大师彼得·杜拉克(Peter F. Drucker)对现代管理学的重大贡献之一。杜拉克1954年在其名著《管理实践》 中提出这个概念后,又提出“目标管理和自我控制”的主张。杜拉克认为:并不是有了工作才有目标,恰恰相反,应该是有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。
目标管理提出以后,便在美国迅速流传。当时正是第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力,目标管理的出现可谓应运而生。因此,这个方法也就被美国企业所广泛应用,并很快为日本、西欧国家的企业所仿效,随即在世界管理界大行其道。其后,各种各样关于目标和目标管理的书籍也便俯拾皆是,随处可见。时至今日,目标管理仍然是企业管理中最常用的方法之一。
可惜的是,学术界和企业界对什么是目标,什么是目标管理,如何确定目标,如何激励员工实现目标等方面却有着各自不同的理解。有的企业在实践中虽然也用了“目标管理”这个概念,但是和杜拉克的主张相去甚远,因此效果不很明显。
要想真正理解杜拉克的目标管理,并且实行“目标管理”,我们必须至少在三个方面认真研讨:
第一,企业是否弄清楚了什么是目标?目标从哪里来?
第二,企业需要在哪些领域设定目标?
第三,也是最根本的问题,企业为什么要实行目标管理?以及如何实行目标管理?
“正说”目标
这个问题似乎不应该成为问题。但恰恰在这个问题上,很多企业没有真正搞清楚。因此,要想真正实行杜拉克主张的目标管理,首先要从理解什么是目标开始。
杜拉克关于什么是目标的论述,大体上可以归结为下面几点:
1 . 目标不是命运,目标是方向;
2 . 目标不是命令,目标是承诺;
3 . 目标并不决定未来,目标是动员企业的资源和能力以实现未来的手段;
4 . 目标是用来衡量企业绩效的标准;
5 . 目标是分配任务的基础;
6 . 目标决定了企业的组织架构,决定了企业所进行的活动,也决定了资源和人员的配置。
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