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截止到2010年底,小肥羊在全球有487间连锁店面,其中有24间海外店。在中国中餐行业中,小肥羊是最早建立后台的餐饮企业,并以后台保障体系而形成自己的品质保障和品牌差异化,成为中餐业的领头羊,从而迈开了全球拓展的步伐。
小肥羊的海外拓展之路始于2004年。当时第一站选择在香港,在香港铜锣湾、旺角相继开了2间店,2005年,又要加拿大多伦多开店,2006年,海外市场拓展到美国、日本、澳门,2007年,进入印尼市场,2008年进入阿联酋市场,2010年进入韩国市场。
小肥羊拓展海外市场的经验可以归结为三条。
第一、提前注册商标。
小肥羊在进行海外拓展前,就提前在40个国家注册了商标。之所以在海外注册商标,其实还有一个重要原因,那就是海外有许多小肥羊假店,包括美国、印尼、澳大利亚等,直到目前假店还有很多。
在海外注册商标,还有一个问题,那就是不同国家的商标注册的规定不同,有的是使用在先,如果三年没用,他可以随便用,有的国家则是注册在先。所以对于海外拓展来说,商标是第一大问题。
第二、品质最重要。
在海外开店,一定要重视品质。没有产品,就无所谓服务。其实对于做餐饮来说,竞争力的好坏,首先表现为产品。顾客走进餐厅就是为了吃东西的,没有可口足量的产品,就没有顾客了,再好的服务也没有地方施展。海外做餐饮,品质很重要,有没有人吃你东西,关键是产品。
而对于产品而言,精细化非常重要。餐饮应该怎么做要向日本学习,要注意精细化程度,要创新。在国内我们自己感觉已经不错,但参观了日本餐饮之后,发现差别很大。
第三、本土化。
本土化包括管理本土化和经营本土化。向海外拓展,首先要做到尊重当地的文化、饮食习惯,包括当地的风俗人情、道德规范、法规规范等等,同时要关注当地的饮食习惯和消费习惯。所以,拓展海外市场必须要做到本土化。
小肥羊作为国内本土品牌,我们也不是全盘照搬出去的,这里也有一些改良、革新,这些都是适合当地需求的。比如说口味改革、环境变化、经营模式、经营方式的变化。也就是说把我们很成功的商业模式通过本土化的管理,实现当地的优势转化。从经营模式上讲,我们有直营模式,也有加盟模式,还有合资经营模式,多种经营模式同时并存的,这样就实现了稳步发展。
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