各市（州）商务主管部门：

　　现将《商务部办公厅关于做好2012年家政服务体系建设工作的通知》（商办服贸函[2012]119号）转发给你们，并将有关事项通知如下，请结合当地实际和3月1日全省家政服务体系建设培训工作会议领导讲话精神，认真贯彻执行。

　　一、正确认识我省家政服务业发展面临的形势和机遇期，在思想上观念上再提高

　　家政服务业是社会进步和社会经济发展培育出来的新兴产业。随着经济社会快速发展和人民生活水平的不断提高，我国消费结构发生了明显的优化升级，由温饱型消费向享受型消费转变，人们在生活水平提高的同时，对社会服务的需求不断加大，由保障型消费向服务型消费发展，我省家政服务业进入加快发展的重要时期。近年来，商务部对家政服务业的扶持力度逐渐加大，各地商务主管部门要进一步认清形势，抢抓家政服务业快速发展的难得历史机遇期，扎实做好夯实基础工作，推动四川家政服务业快速发展。

　　二、客观分析我省家政服务业发展现状和存在问题，在提升和发展上再努力

　　我省既是家政服务业的资源大省，同时也是家政服务的消费大省。近年来，我省家政企业不断加强企业的管理，在发展家政特色服务方面进行了有益的探索，积极拓展市场空间，扩大就业范围，提升服务质量，企业得到了长足发展。一部分本土家政企业走出省外，一部分省外的优秀企业进入到四川，全省地区之间的交流也在进一步加大。同时，我省家政服务体系建设才刚刚起步，还存在企业规模小、效益偏低、从业人员文化偏低、技能不够、市场集中度低等问题。市场价值规律是优胜劣汰，发展的结果是家政服务资源不断向优势企业集中，企业不发展要淘汰，发展慢了也要被淘汰。我们要充分利用当前发展的有利时机，在提升和发展上再努力，扩大连锁经营，推动我省家政服务业规范发展。

　　三、切实加强对我省家政服务业的引导，在方法和措施上再创新

　　政府对行业的管理，要通过实施服务来管理。各地商务主管部门要切实摸清本地家政服务行业的现状，建立重点家政企业联系制度，掌握一批在当在有影响力的家政服务企业。要组织召开家政企业座谈会，与企业探讨发展中存在的问题，分析现状，帮助协调解决企业在发展中存在的困难和问题。要加强学习交流，指导企业学习先进的管理经验和经营理念。要指导家政企业发展特色经营，走差异化竞争发展道路，培养骨干员工队伍，根据不同阶层的服务需求，制定不同的档次和消费标准，用自己的主打品牌带动相关服务发展。要加强与家政行业协会的联系，发挥好政府与企业的桥梁与纽带作用，促进行业的发展。

　　四、全面加快我省家政服务业的发展和结构调整，在提高行业整体水平上再下功夫

　　近年来，通过大力实施家政服务工程，稳步推进家政服务网络中心建设，实施城市家政服务体系建设试点，着力培育家政服务龙头企业，加快了我省家政服务业的发展和结构调整，较好地发挥了专项资金的引导作用。各地商务主管部门要进一步加强项目监管，在开展家政培训工作中，要建立完善工作责任制，加强项目申报、实施和验收的监管；要严格按照《家政服务员培训大纲》，开展基础知识和专项技能培训；要结合市场需求，增强培训的针对性；要注重实际操作，增强培训的有效性；要建立学员培训档案，建立考勤、考核制度；要严格考核验收，指导企业按承诺安排就业，确保培训质量和就业效果；要坚决杜绝骗领项目资金、重复培训等违法违规现象。德阳、绵阳两地要严格按照实施方案认真组织实施，严格依照项目建设规范加强对项目质量的监督和检查，确保项目如期完成。达州、自贡两地要加强调研，落实好相关配套支持政策，认真做好试点前期准备工作。

　　请各地商务主管部门务必指导和督促2011年家政培训承办企业（机构）于4月15日前完成培训任务，并按规定组织验收，并于4月30日前上报2011年度家政培训进展情况和工作总结。各地落实工作情况将与2012年专项资金支持挂钩。

　　联系人：厅商服处许剑波

　　电话：028-8323350，邮箱：swtsfc@163.com.

　　特此通知。

　　二〇一二年三月八日