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2015期货从业资格考试《期货法律法规》知识点：期货公司会员
备战2015年期货从业资格考试，正保会计网校为广大学员准备了相关的复习资料，希望对您备考有所帮助，祝您在网校学习愉快！
第十二条
期货公司会员应当督促客户遵守与金融期货交易相关的法律、行政法规、规章及交易所业务规则，持续开展风险教育，加强客户交易行为的合法合规性管理。
第十三条
期货公司会员应当建立客户资料档案，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密。
第十四条
期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。
【例题】按照中国期货业协会期货公司执行《金融期货投资者适当性制度实施办法》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。
A.告知客户投诉途径、方法和程序
B.为客户提供合理的投诉渠道
C.暂停为投诉客户提供服务
D.告知客户投诉程序，禁止客户越级控诉
【正确答案】AB
【答案解析】《金融期货投资者适当性制度实施办法（试行）》第十四条规定，期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。
第十五条
期货公司会员委托从事中间介绍业务的证券公司协助办理开户手续的，应当与证券公司建立业务对接规则，落实投资者适当性制度的相关要求，对证券公司相关业务进行复核。
第十六条
投资者应当如实申报开户材料，不得采取虚假申报等手段规避投资者适当性制度要求。
【例题】期货从业人员不得协助投资者采取虚报申报等手段规避金融期货投资者适当性标准要求。（ ）
【正确答案】√
【答案解析】《金融期货投资者适当性制度实施办法（试行）》第十六条规定，投资者应当如实申报开户材料，不得采取虚假申报等手段规避投资者适当性制度要求。
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