云南增值税发票管理系统2.0版 -综合服务平台（企业版）问题解答（第一期）

尊敬的纳税人（扣缴义务人、缴费人）：

现将《云南增值税发票管理系统2.0版  -综合服务平台（企业版）问题解答（第一期）》公布如下（本件提供电子版下载）：

一、平台简介

1、增值税发票综合服务平台（企业版）是什么？

答：增值税发票综合服务平台（企业版）是现有增值税发票选择确认平台的升级版，在原有基础上进行了功能的完善和风格的优化，可以为纳税人提供增值税发票网上抵扣勾选、退税勾选、代办退税勾选、成品油消费税管理、进销项发票查询和下载等功能。

2、增值税发票综合服务平台（企业版）都有哪些模块？

答：综合服务平台（企业版）包括首页、抵扣勾选、退税勾选、代办退税勾选、进项发票查询、税务事项通知书、成品油消费税管理、发票下载、档案信息维护等模块。

3、增值税发票综合服务平台（企业版）有哪些优化功能？

答：综合服务平台（企业版）的优化功能有：抵扣勾选增加确认签名操作，抵扣勾选可根据实际情况调整有效抵扣税额或不抵扣，增加出口转内销发票勾选和查询、增值税发票全生命周期展示、回退税款所属期、注销勾选、发票下载、风险管控等功能。

4、增值税发票综合服务平台（企业版）上线后，增值税发票选择确认平台是否继续使用？

答：增值税发票综合服务平台（企业版）上线运行后，原增值税发票选择确认平台不再使用。

二、登录环境问题

1. 增值税发票综合服务平台（企业版）运行环境要求？

答：（1）该平台支持WINDOWS XP及以上（WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10）操作系统；

（2）需配置IE8及以上版本浏览器，支持Google、火狐浏览器；

（3）使用该平台前需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（税控设备、安全控件和税务数字证书）。

2. 安装相关控件及驱动的注意事项有哪些？

答：（1）按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装；

（2）关闭浏览器；

（3）不要连接金税盘或税控盘；

（4）在安装证书和控件时，选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；

（5）清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。

3. 登录增值税发票综合服务平台（企业版）时是否需要连接税控设备？

答：登录平台时需连接税控设备（金税盘或税控盘），但不可同时连接金税盘和税控盘。

4. 纳税人到主管税务机关办理增值税发票综合服务平台相关业务是否要携带税控设备？

答：需要。

5.个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题？

答：（1） 纳税人只能插入税控设备登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控设备，不能同时插入其他设备；

（2） 此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地服务单位解决；

（3） Win8、win10系统需用选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。

三、账密问题

1. 增值税发票综合服务平台（企业版）的平台密码是什么？

答：平台密码是为了满足部分纳税人开票与认证操作分开的需求，由企业根据需要自行在平台中设置的平台登录密码；平台密码设置成功并启用后，纳税人需同时输入证书密码和平台密码后，才能登录。

2. 平台密码是否必须启用？

答：纳税人可以自行选择启用或不启用平台密码，启用平台密码后需同时输入证书密码和平台密码登录，不启用平台密码时仅输入证书密码即可登录。

3. 忘记平台密码该怎么办？

答：（1）若纳税人设置过密码找回问题及答案，可通过该功能取消平台密码，登录平台后根据需要重新设置平台密码；

（2）若纳税人未设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要到主管税务机关办税服务厅进行密码重置。

4.纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？

答：（1）纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控盘设备，不能同时插入其他设备；

（2）输入的金税盘或税控盘中的8位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网厅登录时的CA证书密码）；

（3）忘记证书密码，需联系当地税控服务单位；

（4）连续7次输错密码导致税控设备被锁住的，需携税控设备到主管税务机关办税服务厅重置密码或重签证书。

5.在登录增值税发票综合服务平台的时候报错“打开加密设备时验证用户口令—函数参数错误（0xB）”，是何原因？

答：（1）请检查是否输入了正确的CA证书密码；

（2）请确认税控设备是否被锁住了(连续7次输错密码税控设备将会被锁住)。

三、综合服务平台使用资格

1. 什么企业可以使用增值税发票综合服务平台（企业版）？

答：所有使用含有数字证书的税控设备的一般纳税人和小规模纳税人均可使用该平台。

2. 纳税人为不能使用增值税发票综合服务平台（企业版）的特定类型企业，该如何认证发票？

答：不能使用增值税发票综合服务平台（企业版）的特定企业可在办税服务厅进行勾选、统计并签名确认。

3. 使用增值税发票综合服务平台（企业版）抵扣勾选功能对纳税人信用等级有要求吗？

答：没有，全部增值税一般纳税人均可登录使用该平台。

4. 小规模纳税人是否可以使用增值税发票综合服务平台（企业版）？

答：小规模纳税人可以登录增值税发票综合服务平台（企业版）并使用部分功能。

5. 小规模纳税人可以使用增值税发票综合服务平台（企业版）中的哪些功能？

答：小规模纳税人可以使用平台中的进项发票查询、税务事项通知书、成品油消费税管理（仅成品油企业）、发票下载和档案信息维护等功能。

四、抵扣勾选和批量抵扣勾选问题

1. 纳税人登录增值税发票综合服务平台（企业版）后没有抵扣勾选功能是什么原因？

答：请确认纳税人是否为小规模纳税人或转登记纳税人，或一般纳税人未到生效日期。

2.通过大厅扫描认证过的发票是否需要在综合服务平台上勾选确认？

答：需要。在此特别提示：若纳税申报时无法自动获取进项数据，请自行核实综合服务平台是否已经完成抵扣确认流程（勾选、统计、确认签名）；此时，请不要通过大厅强制保存进行申报，若强制保存并缴款成功后将无法调整申报的