职场提示：拒绝瓷娃娃 你抗压能力如何

　　如果上司之间发生意见分歧，你该怎么办？如果在公司遭遇了不公平的事，你会怎么处理？昨日在四川外国语大学举行的第十四届外经贸委人才交流大会上，不少招聘单位就抛出了这些让90后大学生纠结的问题，抗压能力成为参会企业招贤纳士的重要标准。此次人才交流大会，100多家企业提供了3000多个岗位。

　　女生因抗压能力差落选

　　一家航空公司正在招聘客服和地勤，面试室外排起了长队，面试女生都具备口语能力，外形条件也都不错。学外贸专业的小陈一坐下，就用流利的英语做了自我介绍，面试人员提出的几个问题也都对答如流。

　　最后，该公司人力资源负责人吴女士提出了一个问题：“回忆一件你觉得不公平的事，你是如何处理的？”小陈回忆说，大学期间，自己原本有机会参加一次竞赛，但由于另一个同学有关系，把她的名额占用了。说起这事，小陈的情绪突然激动起来，且坚信这件事对她很不公平。随后，招聘方让小陈回家等通知，是否录用还需斟酌。

　　点评：吴女士告诉记者，小陈综合素质不错，几个面试官都看好她，但抗压能力测试暴露了她的弱点。“事情过去很久了，她提起时还不能平复心情，从这点我们看出这个女孩的抗压能力不够强，至少在面对挫折时态度不够积极，所以被录用的几率不大。”吴女士说，公司招聘的职位是客服和地勤，不免会遇到一些刁钻刻薄的客户，如果心理承受能力不强，很难持续这份工作。

　　女生娓娓道来博得好感

　　德尔福派克重庆分公司招聘培训助理，月薪3200元以上，该职位也吸引了不少应聘者。记者看到，4名面试官面试一个应聘者时，4个人的问题“轮番轰炸”。最后，面试官还要求这名王姓同学用英语讲一个故事，介绍自己的家庭和个人魅力。

　　小王带着微笑讲述了家中遇到的一次困难，全家人以积极的态度不离不弃，最终渡过了难关；经过这次挫折，家人间更加亲密。最后她表示，无论遇到什么困难，团结和信任是最大的力量。

　　小王的故事获得了4名面试官的掌声，并欢迎她加入他们的团队。

　　点评：该公司人力资源负责人王女士说，面试时他们会说一些看似与工作无关的话题。“其实这些话题里，就有我们想要的答案。”王女士说，比如让面试者讲故事，就是考察应聘者在面试压力下的反应能力、语言组织能力以及心理调节能力。在培训助理这个岗位上，会遇到一些突发情况，如何保持冷静和思维敏捷是他们看重的。

　　企业看重90后抗压能力

　　“招聘行政专员，要求学习能力强，抗压能力高……”记者注意到，与以往招聘会不同，现场不少招聘单位在招聘简章上都打出了“抗压能力”这项用人要求。

　　什么是抗压能力？为何这样要求？花旗银行招聘负责人朱先生告诉记者，抗压能力主要是指面对困难能否积极面对，能否经受住高强度的工作，面对糟糕情况能否以良好的心态去处理。

　　朱先生说，最近几年面试过不少毕业生，发现女大学生面试时喜欢提到舒适度，性格比较浮躁，工作中受点委屈容易想不通，职场上称之为“瓷娃娃”。所以针对90后的年轻人，大多数企业更看重他们的抗压能力。

　　在另一家公司的面试中，面试官一般会问两个问题—“经历过最困难的事是什么？你是怎样解决的？”“当你面对高难度甚至超过自己能力范围的任务时，你会怎么办？”该公司负责人说，职员抗压能力弱会导致人员流失快，所以在招聘环节就把好抗压能力关也是节约人力成本。

　　专家提醒

　　这些招数都是测试抗压能力

　　面试官一般会通过哪些方法来考察求职者的抗压能力？汇博人才网人力资源专家万成伟昨日分析了几种情况。

　　轮流轰炸 招聘单位通常会让有关联性的几个部门负责人组成招聘小组，四五个面试官轮流提问，制造紧张气氛，以考察求职者的抗压能力。

　　设置情景 面试官通常会假设某种场景，让求职者回答，在这种情况下如何处理某件事情。

　　故意刁难 面试官会不断反驳求职者的观点，故意刁难，看其情绪是否稳定。

　　回忆难关 让求职者举例说明自己遇到的最困难的事情以及如何解决的，从求职者过去的经历推断其是否具有抗压能力。