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我是酒店前台,客人线上携程预订了,到了晚上三点没来,没办入住过了夜审订单就不见了怎么办,恢复不了线上订单,需要赔钱吗
朴老师
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提问时间:09/08 03:48
#税务#
作为酒店前台,面对客人线上预订后未按时入住且订单在过夜审后消失的情况,可以采取以下步骤来处理,并判断是否需要赔钱: 一、核实订单情况 联系携程客服:首先,应立即联系携程的客服部门,说明客人预订了房间但未按时入住,且订单在过夜审后消失 的情况。请携程客服协助核实订单状态,看是否可以恢复订单或提供其他解决方案。 查看酒店系统:同时,在酒店内部系统中查看该预订记录,确认是否因系统问题导致订单消失。如果酒店系统中有记录,但携程平台上无法显示,可能是双方系统同步问题。 二、与客人沟通 尝试联系客人:通过客人预订时留下的联系方式,尝试与客人取得联系,了解其未按时入住的原因。如果客人有特殊情况或误解,可以协商解决。 解释情况:向客人解释订单消失的原因,并告知已经采取的解决措施。如果订单无法恢复,可以提出其他解决方案,如重新预订、提供优惠等。 三、判断是否需要赔钱 根据酒店政策:是否需要赔钱主要取决于酒店的预订及取消政策。如果酒店政策规定客人未按时入住且未提前取消预订,酒店有权收取一定费用,那么在这种情况下,酒店可能不需要赔钱。 协商解决:如果客人对订单消失表示不满,并要求赔偿,酒店可以与客人进行协商,根据实际情况提供合理的解决方案。例如,可以提供免费升级房型、赠送早餐等优惠措施,以弥补客人的损失。 法律责任:如果双方无法就赔偿事宜达成一致,且客人坚持要求赔偿,酒店应咨询法律专业人士,了解自身在法律上的责任和义务,并根据法律规定进行处理。 四、预防措施 加强系统同步:与携程等在线预订平台加强合作,确保双方系统能够实时同步订单信息,避免出现订单消失的情况。 完善预订政策:在预订政策中明确规定客人未按时入住且未提前取消预订的后果,以便在发生类似情况时能够有据可依。 提升服务质量:加强前台员工培训,提升服务质量,确保在客人遇到问题时能够及时、有效地提供帮助和解决方案。 综上所述,面对客人线上预订后未按时入住且订单在过夜审后消失的情况,酒店应首先联系携程客服核实订单情况,并与客人进行沟通解释。根据酒店政策和实际情况判断是否需要赔钱,并采取合理的解决措施和预防措施来避免类似问题的再次发生。
阅读 2723
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个人购买住房的契税,小于90平的第一套房不是按1%税率吗?,而条文中,对个人购买经济适用住房,在法定税率基础上减半征收契税,我想问的是它在1%的基础上减半,还是法定的税率3%-5%,减半。如果是在3-5%的基础上减半,买经济适用房的契税比个人购买普通住房的税率还高,不知道怎么理解
郭老师
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提问时间:10/02 16:21
#税务#
购买首套经济适用房时,契税政策如下: 当房屋面积小于或等于90平方米时,契税税率为1%。 当房屋面积大于90平方米时,契税税率在原有基础上减半,即为1.5%
阅读 2605
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印刷费用是关于一些工程资料,但发票内容里的工程项目名称开错了,已入账,需要冲红,重新开具正确的发票吗?
家权老师
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提问时间:09/02 17:22
#税务#
是的,需要冲红,重新开具正确的发票
阅读 2601
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这个题的B选项就是查阅并复制董事会会议决议,这个你看参考解析里边儿这个是正确的呢
波德老师
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提问时间:10/02 19:12
#税务#
你好,答案b也是正确的
阅读 2560
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你好老师,请问,本月购的原材料到下月才能收到进项票,本月领料出库,账上是负数,这样可以吗
耿老师
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提问时间:09/01 17:33
#税务#
你好!按实际收货数量做暂估入库
阅读 2532
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我公司经营农贸市场,市场里面档口出租,档口出租按9%收取增值税,开普票。每月收供电局开13%的电费专票,按供电局价格收取档口电费,没有加价(代收代付)。那我出租9%的销项可以抵扣13%的进项吗?
暖暖老师
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提问时间:09/14 20:36
#税务#
你好可以的,销项税9%抵减进项税额13%
阅读 2458
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你好 就是教培行业是在什么时候确认收入,什么时候交增值税,发票什么时候开具?谢谢
小锁老师
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提问时间:09/28 17:57
#税务#
您好,是这样的,再完成服务后,这个确认收入,确认收入同时开票,开票后下个月交税
阅读 2451
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纳税信用失信行为 截至上月末,根据您的申报信息,税务部门无法判定你是否具有生产经营业务收入,按照纳税信用评价指标:“评价年度内无生产经营业务收入”规则,您的下一评价 年度纳税信用评价结果将有可能被评为M级。,这个应该怎么处理
朴老师
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提问时间:11/05 14:51
#税务#
收到通知后,先核实企业生产经营业务收入申报信息是否准确完整。若确定无收入且符合条件被评为 M 级,可关注 M 级纳税人的激励措施;若认为有问题,及时与税务机关沟通并提供相关证明材料进行修正。
阅读 2437
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