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确认坏账的过程分为两个步骤：首先是确定哪些应收账款是坏账，然后是计算坏账准备。
1. 确定坏账
当客户无法偿还应收账款时，就可以将其确认为坏账。通常情况下，应当在账龄超过一定期限（如90天）后将其确认为坏账。
2. 计算坏账准备

坏账准备是指为应对可能的坏账而提前计提的准备金。计算坏账准备的方法有两种：
（1）固定比例法
按照一定比例计提坏账准备，通常为1%~5%。
（2）按账龄分段法

将账龄分为若干段，每一段按不同比例计提坏账准备。例如，账龄在1年以内的按1%计提，账龄在1~2年的按2%计提，以此类推。

处理坏账准备的方法有两种：
（1）直接转出法
将坏账准备直接转出，减少应收账款和坏账准备两个科目的余额。
（2）坏账准备冲销法

将坏账准备与坏账借记相抵销，减少坏账准备和应收账款两个科目的余额。