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在计算用户增长率时，需要确定计算的时间段和参考数据，具体方法如下：
1. 确定时间段：用户增长率通常以月或季度为单位计算。选择时间段时，应考虑业务的季节性和趋势，以及竞争对手的活动。
2. 确定参考数据：用户增长率的参考数据可以是前一个时间段的用户数量、平均用户数量或同行业的用户数量。选择参考数据时，应考虑业务的特点和目标，以及竞争对手的表现。
3. 计算公式：用户增长率的计算公式为：（本期用户数量-上期用户数量）/上期用户数量×100%。其中，本期用户数量和上期用户数量可以根据所选时间段和参考数据确定。

例如，假设某公司在第一季度的用户数量为1000，第二季度的用户数量为1200，则该公司的用户增长率为（1200-1000）/1000×100%=20%。