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保函业务是指银行或其他金融机构为客户提供的一种担保形式。在保函业务中，银行承诺在客户需要时向受益人支付一定金额的款项，以保证客户履行合同或承担特定义务。

保函是一种书面的担保凭证，由发行银行向受益人发出，表明发行银行将在符合约定条件的情况下承担责任。保函通常用于国际贸易、工程建设、投标竞标等场景中，作为一种担保方式，以确保交易的安全性和可靠性。

保函业务的基本流程如下：
1. 客户向银行提出申请，说明需要保函的原因和金额。
2. 银行对客户的信用状况和资质进行评估，并根据评估结果决定是否发放保函。
3. 如果银行同意发放保函，客户需要提供一定的担保或支付一定的费用。
4. 银行发放保函给受益人，并将保函的副本提供给客户作为凭证。
5. 在合同履行过程中，如果客户未能履行合同义务，受益人可以向银行提出索赔，并根据保函的约定获得相应的赔偿。

总之，保函业务是一种通过银行提供的担保凭证，确保客户能够履行合同或承担特定义务的金融服务。