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列各项中，属于预防成本的是（ ）。 A、处理顾客的不满和投诉发生的成本 B、不符合质量发生的返工成本 C、检验员工的工资福利费 D、质量管理的教育培训费用
温馨提示：如果以上题目与您遇到的情况不符，可直接提问，随时问随时答
D
【答案解析】 预防成本为了防止产品质量达不到预定标准而发生的成本，是为防止质量事故的发生，为了最大限度降低质量事故所造成的损失而发生的费用。预防成本包括：（1）质量工作费用；（2）标准制定费用；（3）教育培训费用；（4）质量奖励费用。选项A属于外部失败成本；选项B属于内部失败成本；选项C属于鉴定成本。
2020 02/23 14:06
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