免费问答

1、登录网银，点击“账户管理-对账服务-对账单核对”，进入“对账单核对页面”页面，显示对账月、协议号及账单号等信息。 2、选择需核对的账单，点击“核对”按钮，进入“对账单明细”页面，此页面列式一个对账协议下的全部账号以及各账号的对账信息。 　3、点击右下角的“余额对账单下载”按钮，可进行余额对账单下载，点击某一账户后的“查询”按钮，可点击“下载”，可下载该账户的明细对账单。进入该账户的明细对账单下载页面。 　　核对完余额对账单和明细对账单后，可进行对账结果的反馈，可通过网银填写账务不符的原因，并向对账系统反馈对账结果。 　　4、根据账户反馈核对情况，如核对“相符”则在账号后的核对结果栏位选择相符。　　 　　5、点击确定后，系统反馈操作结果（如核对不符则在余额对账结果页面选择不相符，点击提交后，系统出现提示框。 点击“确定”后，针对核对不相符的账户，可进行明细信息的反馈，可逐笔填写该账户下发送的不相符交易金额，并选择核对不符的原因，也可根据不符交易的笔数增加不符明细。 　　6、完成明细输入后点击确认可反馈清单页面，清单页面同时提供了“提交”与“暂存”的功能，如点击“提交”对将核对结果发送对账系统，后续由对账系统柜员手工处理。如点击“暂存”则可保存核对结果待下次修改，不向对账系统提交。