免费问答

【答案】 （1）①战略类型：海马鲜生在配送业务领域所采用的竞争战略类型是差异化战略。“海马承诺：‘门店附近3公里范围内，30分钟送货上门’，这也开创了商超界配送速度的神话”。 ②风险：海马鲜生采用差异化战略可能存在的风险包括： 第一，企业形成产品差别化的成本过高。“不过这一模式也给海马带来了巨大的成本压力，据公开报道显示，海马的单店开店成本在几千万元不等”。 第二，竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。“不断涌入的“新零售”参与者们也开始纷纷开始建立自己的数字化物流体系”。 （2）①审视他择产业、跨越产业内不同的战略群体。“海马鲜生与传统商超的另一大区别就是线下门店的堂食区。海马的堂食区是围绕用户的消费场景而设计的，这时的海马鲜生由商超转化成市场空间和餐饮空间”。 ②放眼互补性产品或服务。“如果消费者想要选购海鲜，且觉得买回家自己动手太麻烦，只需要支付一点加工服务费便可以请店内的厨师帮忙烹饪，稍作等待，便可在堂食区享用美味，既省事又美味”。 ③重新界定产业的买方群体。“店内的生鲜食品（特别是澳洲龙虾、面包蟹等）本身就具有一部分品相展示的功能，能够吸引顾客流量，增加门店人气”。 ④重设产业的功能与情感导向。“让逛超市的顾客有了一种逛海鲜市场的感觉”、“海马选择超市加餐饮的模式不仅为用户带来了新颖的零售体验”。