00:10:00
问题已解决
战略：数字化信息系统覆盖率既可以是内部流程角度，也可以是创新与学习角度。 这句话对？采用率才是学习吧？
温馨提示：如果以上题目与您遇到的情况不符，可直接提问，随时问随时答
你好
这个是内部流程角度的，创新与学习角度是考虑数字化技术采用率的
因此是不对的
2022 08/16 14:14
84784961 
2022 08/16 14:18
我也是这么想的
解析
本题考查的是平衡计分卡。投诉解决率和市场份额属于顾客角度，接待客户时间和次数属于内部流程角度，数字化信息系统覆盖率既可以是内部流程角度，也可以是创新与学习角度，因此选项BCD正确。
你看答案
王超老师 
2022 08/16 14:21
这个是有争议的，你还是分开来比较好的
阅读 405
描述你的问题，直接向老师提问
526
意见反馈
