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每天有出转化率 现在就是要用财务角度 去 分析客服的每周 转化率 和业绩 我就是不太理解什么是财务角度？

3、另外我们客服是7个售前，2个售后，可能人数少，我们这边老板要求了每个客服的总体业绩金额表，转化率表，转化率最高最低的时间段， 售后这边主要看的是处理时间速度和满意度，以及退款率，退款金额和原因（售后我们家要求不是按售前那样，主要是减少投诉和减少非质量原因退货）

我个人做这个分析时候，是按财务主要是看钱，利，数据趋势等和总体的一个角度情况 这个我们老板说不同人员角度不同，所以财务这边要按照咱们这边的思维给他们一部分依据  其实上面的可能有的有心或有能力的业务主管也有 但是有时候他们没有全部总体的数据 咱们这边先做数据统计，数据分析，一些差异原因可以不用财务去挖掘 这个其实一般也得看老板需要的内容 要是这个是第一次要 可以先做数据类的分析 做好曲线柱状图等直观的图 然后数据最高，最低，居中的给予提示 之后看领导是否还需要啥 这个是个人的做法啊 供参考 因为咱们财务不是业务人员，原因分析啥咱们可以不用挖掘，有问题或疑问 可以让老板组织一个会议或老板找业务人员去谈

对了 还是一个投入产出比例 这个可以按工资支出和毛利比