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从零食专卖店起家，到全面拓展线上渠道，不断优化实体门店，经过十几年发展，良品铺子已成为国内休闲零食行业中，为数不多的拥有线上线下结构均衡、且高度融合的全渠道销售网络的品牌。在国内市场拥有2700多家门店，覆盖167个城市，细分运营102个子渠道入口，及时准确地满足1.16亿会员、累计4亿消费者的休闲零食选购需求，2020年终端销售超100亿。      为了公司的持续发展和强化竞争优势，良品铺子通过构建和提升数字化能力来进行渠道融合，促进线上线下渠道协同线下实体门店不仅仅是良品铺子的销售渠道之一，也是其积累客群数据、提高顾客忠诚度以及打造口碑的重要途径之一，因此为了促进企业绩效，良品铺子通过升级门店，为消费者打造了一个具有沉浸式体验的环境，并与O2O融合打造良品铺子的高端零食品牌形象，布局线上线下融合的新零售模式。为进一步加强渠道间全方位的融合，良品铺子借助的数字化工具实施各渠道的“智能店铺项目，消费者不仅可以直接体验线上旗舰店的服务，还可以自由的切换渠道到实体门店，真正发挥了渠道之间的协同效应，促进企业销售规模的扩大。随着销售渠道的增加，整合线上和线下的消费者数据使消费者享受统一的会员等级和权益，并得出精准的消费者画像对于提升消费者购物体验，促进企业绩效有着不可替代的作用。为了统一各渠道之间的会员系统，良品铺子通过与数字化服务商合作，打通了渠道之间的会员系统壁垒，构建起自身的会员中台，建立自己的消费者数据库，形成了属于自己的数字资产。一方面，良品铺子在有效利用该数字资产以后，在分析消费者行为和喜好趋势的基础上，对会员进行生命周期管理，保证新会员的流入和减少老会员的流失，创造会员价值。另一方面，在会员系统统一以后，可以优化原有会员的用户画像，利用数字化技术使用户画像更加精准。此外，在整合良品铺子会员中台的顾客数据基础上，通过大数据分析，对不同消费群体、不同生活场景的用户进行产品的规划与研发，通过对全渠道的用户评论数据进行分析，从而针对细分群体研发特定的产品，构筑了数据驱动的产品开发能力。对于休闲食品企业，消费者除了关注产品的多样性以外，对产品的质量和安全又有了更高的要求，因此良品铺子还通过数字化手段不断提升品质把控水平，严格把控线上线下产品品质的一致性。同时，良品铺子搭建基于产品全流程全链条的质量信息管理平台，对生产、仓储、物流各个过程中的各个环节进行数据提取和实时监控，实现产品生命周期的数据化和透明化，致力贯彻高端零食战略。良品铺子通过数字化转型赋能线上线下融合，发挥了渠道之间的协同效应，在业务规模持续增长的同时，线上线下收入结构不断优化，均衡的渠道发展一定程度上也促进了企业绩效的发展。