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这个问题比较复杂，不是少数情况，因此需要采取有效措施解决。 首先，离职人员应提供有关身份信息，以便登记其个税缴纳情况。但是，如果离职人员拒绝提供身份信息，那么可以采取其他措施解决这一问题。一种可行的建议是，企业可联系当地税务机关，由税务机关提供必要的帮助和协助，以收集离职人员的身份信息，如：出具身份证等，以便企业进行个税申报。 此外，为了防止出现类似情况，企业应采取以下措施： 1、建立完善的人事档案管理制度，严格按照规定建立员工入职、离职时间以及个税相关资料，及时跟进登记。 2、实行职工入职实名登记制度，严格完善员工的身份证和入职信息登记。 3、定期审核管理，每月审核一次离职员工个税登记情况，定期了解离职员工的个税缴纳情况，对缺失的资料及时补充和完善。 拓展： 社会保险及社会救助的相关知识：社会保险主要以保障贫困家庭和弱势群体的生活待遇为目标，主要通过养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和社会救助等形式，为公民提供最基本的保障。而社会救助，是指政府为社会弱势群体提供的帮助。包括政府为贫困家庭提供的基本生活补助，以及政府为无固定住所、无家可归的流动人口提供的帮助等。