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电子专票作废的步骤如下： 1. 选择“专票”-“电子专票”，点击“作废”按钮进入作废页面； 2. 在作废界面输入发票代码、发票号码、发票种类，点击“提交”按钮； 3. 核实发票信息，确认正确无误； 4. 点击“作废”按钮，专票作废完毕； 5. 打印作废凭据，并以此凭据向客户要求退款。 拓展知识：电子专票作废后，除了需要打印作废凭据，并向客户要求退款，还要向税务机关报送，以使税务公司能及时发现作废情况，以保障各方的权益。