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电商客服外包支出在财务会计上应当加以控制，首先，外包单位发生的支出应先签定外包协议，并确定支付条件；其次，应当根据外包协议要求，合理编制服务发票，经业务部门审批；再次，根据服务发票开具的信息，进行相应的财务凭证登记，并与外包协议形成联系；最后，根据外包支出批准单，经财务审核后，代发资金到对公账户。 拓展知识： 在财务会计上，实行外包业务过程控制，要从相应的文件准备、支出监督和财务核算三个环节来加以控制。其中，文件准备是指与外包支出有关的文件，比如外包合同、审批表等；支出监督是指对外包单位的服务支出情况的监督，比如检查付款的结果和实际发生的费用是否一致，以及外包单位是否按要求完成了服务等；财务核算是指按有关会计准则，将外包支出计入合理的账户体系中，按要求进行核算。