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根据《发票管理办法》的规定：已开具正常发票的，出现客户提出发票类容调整、增补发票的，可以开具红字发票或者蓝字发票。此外，有关客户提出增补发票的，可以采用开具负数发票和正价发票的方法解决，即开具发票金额为负数的红字发票，金额冲销此前开具的正常发票，增加发票内容另开补充正常发票。 在您提出的情况下，您们需要开具一张金额为负数的红字发票，金额为-10200元，冲销之前开具的10200元的正常发票，并再次开具一张正常发票，金额为10200元，补充之前发票的内容。您可以把这两张发票一起送给客户，由客户核实发票类容后再纳入报销系统。 此外，如果您要开具红字发票，还需要注意以下几点：一是红字发票只允许开具一次；二是只允许开具由正变负的发票，也就是只能冲销原发票，不允许冲销未开具的增值税发票；三是开具红字发票需要遵守税务机关规定的格式要求，发票类容必须正确，准确，发票上的信息需要和原发票一致。