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首先，在退款前，首先要确认票款已经回来。可以仔细核实收支账单，验证两边是否已经匹配相等。其次，应根据客户的要求将票款进行划付，需要先将退款款项转入客户的账户中，之后确认客户收到款项是否正常，完成退款就可以。另外，还应注意保存好相关的凭证，以示完成退款的依据。 拓展知识：票据退款除了需要确认票款已经回来外，还应根据客户要求将票款进行划付，收支双方都要做记录，总账核对后才可以进行结算操作，同时要有针对性地记录该笔票款的经办记录，保存好结算凭证和发票。