免费问答

装修公司和材料商在履行合同的过程中，由于材料商的原因，造成装修公司少收客户的2万中期款，其中1万是材料商承担，另一个1万是装修公司自行承担的。首先，装修公司与客户应解释这一情况，说明材料商的原因导致了中期款的缺款。客户应理解并接受装修公司的说明。其次，装修公司需要推迟从客户支付余款的时间，从而减轻客户的经济压力，并及时解决材料商所承担的1万赔款。最后，装修公司应采取措施确保类似事件不再发生，以便避免类似的纠纷发生，维护自身的公司声誉，及时解决客户的纠纷，保护双方的利益。拓展知识：装修公司应充分利用风控管理手段，在装修过程中及时识别和了解客户的信用历史、履行能力及合规状况等，以防止类似赔款纠纷再次发生，最大限度保障双方利益。