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出口货物正常报关，正常发货，但款收不进来的情况下，可以申请免税处理。首先，根据与出口商的登记登报，做出口收汇、汇款退回的付款申请书，把收汇登报单下面的某项填为“无”，同时提出一封查证函（收款人未收到款),外汇局将收货未用收汇处理。 其次，根据即发货货物清单和出口商的发票，准备出口商税收凭证，将发货清单和发票上面的增值税、消费税和其他税率填上”零“，然后提交给税务机关办理免税手续。 最后，去银行经办发货人的账户财务部，银行财务部整理好出口商的收汇支付的凭证，到税务局报送办理免税处理，完成免税处理后，这批款才可以正常核销。同时，外汇管理局和税务局的要求不停地变化，在处理和申请时，要关注相关最新的政策，解决出口企业经营上的问题。