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解决word文档乱码的步骤如下： 1、检查文件编码格式：右键点击word文档--属性--详细信息--编码，查看文档实际编码格式，如果是ANSI编码，则可以直接修改为UTF-8编码。 2、编辑文档编码：将文档编辑器改为unicode或UTF-8编码，保存文档后即可解决乱码的问题。 3、下载编码检测软件：如编码检测软件Charset,可以根据检测出来的文档编码，直接使用文档编辑器把编码改为UTF-8，或使用编码转换生成新的正确格式文档。 在Word文档乱码的问题出现之前，我们可以做到：尽量使用一种跨系统、跨平台的通用文件格式，比如PDF、TXT或HTML等;使用一种通用的文件编码，比如UTF-8编码，可以避免word文档乱码的情况。此外，在流转文档时，还要注意使用正确的传输文件格式，比如将带有文档格式的文件转换成无格式文本或其他格式，以保证文档的编码不受损坏或影响。