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客户品质扣款是企业为了提高客户服务品质而向客户收取的一种费用，它的主要目的是让客户对企业的服务有所要求。财务上的计算，主要根据实际情况和客户的要求进行综合统计，形成客户品质扣款统计表，客户品质扣款与正常扣款相比，有几个特点： 1、客户品质扣款的费用是由双方协商确定的，形成客户品质扣款的时间是双方协商确定的时间。 2、客户品质扣款是双方统一认可的，双方有权在特定情况下更改客户品质扣款的费用。 3、客户品质扣款在财务上的计算标准，需要根据不同的情况分别确定，并在双方达成一致后进行写入核实账目。 以上是客户品质扣款的财务计算方法，针对某些客户品质扣款具有不确定性，可以采用准备金形式，使单位可以在任何时间安全维护自身的合法权利，且不影响财务统计。同时，还可以根据实际情况，采取客户暂时支付的方式来解决客户品质扣款的问题。