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你好！ 关于你提出的问题，自来水公司退回的安装费，根据国家有关财税政策，可以分两种处理方式： 1、如果这部分安装费用是以减少支出的方式退回的，那么就可以考虑做营业外收入，要求符合相关的应税服务项目，存在以下条件：1)服务的提供方是个体工商户或其他纳税人；2)服务的提供方应按月开立增值税服务业务收入清单；3)服务的提供方对服务对象应开具增值税专用发票。 2、如果这部分安装费用是以增加收入的形式退回的，就可以考虑直接冲回，而不用经历营业外收入的流程。 拓展知识：关于营业外收入，应该明确一点是，营业外收入不属于本公司的营业收入，在财务报表中，它一般列在经营活动产生的现金流量净额的外部现金流量的表中，可以作为一项非正常收入，属于一种非正常收入，在报表中必须单独列出，并且营业外收入不计入税前利润，也不计入税后利润，同时，在营业外收入中，可包括收到的补助，法定应收账款、索赔收入、收回的前期投入等。